[Firmar]

Акции:
• Daily Deal: 22:00 - 22:00
• Midweek Madness: 22:00 вт. - 04:00 пт.
• Weekend Madness: 22:00 чт. - 22:00 пн.

Разница с MSK (UTC+4):
• PDT (UTC-7) -11 часов (март-октябрь)
• PST (UTC-8) -12 часов (ноябрь-февраль)

• Ваши Steam Community профили
• Обмен предметами из инвентаря Steam
• Steam Traiding Cards отдельная тема для обсуждения и обмена.
• Русскоязычный раздел стимфорума
• Скины пользователей
• Игры с поддержкой X360 геймпада
• Steamprices - сравнение цен по регионам
• Enhanced Steam - расширение для Chrome
• CDR Database - база данных по контенту
• AStats - статистика по достижениям
• @steam_games (новости релизов)
• @SteamyDeals (новости скидок)
• @Steam_Support (анонсы техподдержки)
• Платежные системы, обсуждение здесь
• Состояние серверов и статус сервисов стима.
• Steam spy (Желающим узнать примерные продажи игор в стиме)

FAQ

Скрытый текст:

Общие вопросы:

Скрытый текст:

На коробке написано: "Для установки игры требуется подключение к Internet". Для чего оно нужно?
Подключение к Интернету нужно для работы среды Steam - для ее установки, регистрации в ней вашей копии игры и ее обновления. Обновление обязательно - без этого игра не запустится.

Где можно скачать Steam?
Скачать клиент Steam можно отсюда - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi

Можно ли одновременно играть и скачивать игру?
Да, перед запуском игры остановите закачку, зайдите в игру, свернитесь, включите закачку, переключаетесь вновь на игру. В случае с сетевой игрой может возрасти пинг.

Банит ли Steam за изменение игрового контента, например использование русификаторов?
Нет.

Можно ли использовать русификаторы на игры, у которых не заявлен перевод на русский язык?
Да, можно. Есть риск, что игра после установки русификатора может провалить проверку на целостность кеша и отказываться запускаться. Потому предварительно рекомендуем сделать резервные копии файлов игры.

Steam Community:

Скрытый текст:

Как узнать/создать свой адрес в Steam Community?
Открываем окно Steam. Заходим во вкладку Сообщество. Затем, переходим по ссылке в виде картинки либо "Setup my Steam ID now", либо в блоке Действия переходим по ссылке Редактировать мой профиль. В настройках, во вкладке Профиль, строчка Персональный URL вводим желаемый адрес вашего профиля (внимание, большинство популярных адресов уже занято!). Всё.
Теперь зайти на ваш профиль можно по следующей ссылке: http://steamcommunity.com/id/your_text, где your_text заменяете своим текстом

Как узнать свой Steam ID?
В любой игре на базе движков GoldSource и Source (например, HL1 или CS:S или TF2), в консоли введите status.

Реально ли сменить Steam ID?
Нет. VALVe банит аккаунт за попытку смены Steam ID.

Покупки:

Скрытый текст:

Можно ли купить в Steam ключи игр?
Нет, ключи только для дисков. В Steam ключи не продают.

Как удалить игру из библиотеки и аккаунта Steam?
Смотрите здесь.

Какие акции есть в магазине Steam?
Срединедельная акция
Каждую среду Steam предлагает существенную скидку на одну или несколько игр. Как правило скидка составляет 50 — 66 %.

Предложение дня
Каждый день выбирается игра на которую предоставляется скидка. При этом в среду помимо этой акции так же действует и срединедельная акция.


Неделя издателя
Периодически в Steam целую неделю предоставляются значительные скидки на игры какого-то одного определенного издателя (Ubisoft, EA и т. д.).

Бесплатные выходные
Бесплатные выходные действуют подобно гостевым приглашениям, однако игра становится доступной сразу для всех желающих на определённый промежуток времени (обычно три дня, с пятницы до понедельника), а в качестве дарителя приглашения выступает уже сам разработчик игры. Так же, как и в случае гостевых приглашений, игрок может пользоваться полной версией игры вплоть до окончания акции.


Можно ли игры с одного аккаунта переносить на другой? Допустим, что у меня 2 акка с разными играми, и я хочу все эти игры в 1 запихнуть.
Нельзя, так написано в Steam Subscriber Agreement.

Данный товар не доступен в вашем регионе - почему?
Некоторые издатели (не VALVe), по неизвестной причине, не хотят чтоб игра была доступна жителям СНГ и, иногда, вообще всей Европы. Решением может быть вход через американские прокси или VPN. Так же можно договориться с другом, проживающим в США, чтобы он купил вам гифт, или вы присоединились бы к его компьютеру с помощью какой-нибудь утилиты удаленного администрирования (UltraVNC, RAdmin).

При покупке какого-либо Complete Pack'а игр (Valve, PopCap, etc.) я получу игры, которые входят в данный пак на момент покупки, или при дальнейшем обновлении пака (при выходе новых игр) игры добавятся на аккаунт?
Нет, у вас будут только те игры, которые были в паке на момент покупки.

Проблемы:

Скрытый текст:

Я забыл пароль от Steam-аккаунта и ответ на секретный вопрос. Что делать?
A: Можете написать в тех. поддержку Valve. Или воспользоваться этой программой (в программе укажите на файл ClientRegistry.blob), пароль от вашего Steam-аккаунта будет написан в окне консольного приложения.

Украли аккаунт, украли пароль от аккаунта?
Для начала, зарегистрируйтесь на сайте тех. поддержки.
Далее переходим по этой ссылке:
Там нужно будет заполнить совсем не сложную форму:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Lost password and secret question.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Password reset Request.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.
Письмо, если вы по английски не шарите, вот стандартная форма:

Скрытый текст:

Hello !
Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!

My account name was: (ваш логин в Steam)
Last address email assigned to my account was: (ваша почта зарегистрированная на ваш акаунт)

(Если вы платили через PAYPAL то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег)
(Если-же вы купили игру в магазине то, сканируем коробку с ключом "CD-KEY")
Here is a photograph digital of my Cd-key:
Вставляем отсканированные изображения.

My account was stolen (Дата кражи акаунта)

Не могу подключится к Steam. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

У меня в Steam не работают друзья. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

В Team Fortress 2(или любая другая игра в которой есть достижения) не работают достижения, не могу выбрать новое оружие. Выходит сообщение о невозможности подключения к Steam(или о необходимости регистрации в Steam). Что делать?
Ждать.

После загрузки Steam он вылетает без каких-либо ошибок. Что делать?
Сделайте следующие: Пуск->Выполнить->regedit и удалите эту ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Valve\Steam.

При попытке запустить любую source игру выдаёт ошибку, ссылаясь на hl2.ехе. Что делать?
Пуск ---> Панель управления ---> Администрирование ---> Службы ---> "Инструментарий управления Windows", правый клик - Свойства, там будет "Тип запуска", поставить на режим "Отключено", затем нажать "Остановить".

При переустановки Steam клиента появляется сообщение типа: "Running Steam in Windows compatibility mode is not recommended. Please remove any Windows compatibility settings for all users under file properties for Steam.exe and restart Steam. Press 'Cancel' to premanently ignore this warning and continue." Что делать?
Пуск->Выполнить->regedit
Перейдите по адресу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers, либо HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers
Найдите запись содержащую фразу steam.exe
Удалите данную запись

В создании этого FAQ были использованы материалы csmania.ru.

Подготовлено Fox33DEST

Предупреждение от модераторов:

Скрытый текст:

В теме запрещено:
- обсуждать отдельные игры ;
- задавать вопросы вроде "Стоит ли мне это купить?";
- спрашивать, есть ли в какой-то игре русский язык;
- оставлять посты в духе "Ой, я купил это!" или "Ой, я это купить не успел!".
В первых трех случаях стоить обратиться в конкретную тему игры.

За нарушение данных правил, а также вопросы, ответы на которых имеются в FAQ, выставляется предупреждение вида "Флуд".

При обсуждении новостей, которые затрагивают стим, не надо переходить на обсуждение Украины, ценники игр от Рокстар, Юбисофт и т.п.

Лишние ключи раздавать в этой теме.

[Avalanche]

Сообщение от DotaFSS

слышал, что когда играют в стиме в мультплеере, то стим за это получает какой-то доход, это так?

Нет.

[Гурбаи Ёбой]

Вы не могли бы подписать мою петицию?(с)Постал 2
Текст:

Скрытый текст:

Тема: Блокировка аккаунта за использование обмена и некорректные действия поддержки в Steam

Данная петиция затрагивает всех пользователей сервиса Steam, пользующихся официальной системой обмена (Steam Trading System), для обмена подарками игр и внутриигровыми предметами из Team Fortress 2 / Dota 2. Вы должны знать: использование данной системы обмена не безопасно! Рано или поздно последует блокировка аккаунта.

Блокировка аккаунта влечет за собой следующее ограничение функционала:
- Возможность покупки новых игр и подарков игр будет заблокирована;
- Возможность активации ключей новых игр и подарков игр из инвентаря будет заблокирована;
- Возможность обмена подарками игр и внутриигровыми предметами из Team Fortress 2 / Dota 2 будет заблокирована;
- Возможность получения подарков от друзей и отправки подарков друзьям будет заблокирована;
- Деньги пользователя, оставшиеся на кошельке Steam, будут заморожены;
- Доступ к магазину и торговой площадке Steam будет заблокирован.

Пользователю останется лишь возможность запускать игры из библиотеки. Личные деньги, потраченные на подарки игр и предметы из Team Fortress 2 / Dota 2, будут потеряны.

Основная мысль данной петиции - нелогичные действия техподдержки Steam и нежелание VALVe помогать обычным пользователям.

Приведем ряд обстоятельств, после которых вы можете получить полную блокировку аккаунта:

1. Некоторые недобросовестные пользователи Steam покупают подарки игр и предметы на краденные кредитные карты, а затем распродают или же меняют весь купленный товар по заниженным ценам. После того как владельцы таких кредиток восстанавливают карты и делают возврат платежей, в системе Steam отзываются все купленные товары. Пользователи, получившие таким способом игры или предметы, теряют их из инвентаря либо из библиотеки (если уже активировали их). При этом поддержка Steam блокирует ВСЕ аккаунты, получившие такие игры или предметы, даже если пользователь не знал, что они приобретены нелегально.
Причина блокировки: якобы сам пользователь использовал краденые кредитки и альтернативный аккаунт, чтобы передать игры или предметы на свой основной аккаунт.

2. Некоторые недобросовестные пользователи Steam воруют аккаунты. Цель злоумышленника – как можно быстрее распродать и обменять все подарки и предметы из инвентаря по заниженным ценам. Когда владелец восстанавливает свой аккаунт, он просит у техподдержки Steam вернуть весь инвентарь, что вполне логично. Пользователи, получившие игры или предметы с ворованного аккаунта, теряют их из инвентаря либо из библиотеки. При этом техподдержка Steam блокирует ВСЕ аккаунты, получившие такие игры или предметы, даже если пользователь не знал, что они ворованные.
Причина блокировки: якобы сам пользователь захватил чужой аккаунт с целью передать игры или предметы на свой аккаунт.

3. Пользователи Steam меняются играми и предметами с пользователями из других регионов.
Причина блокировки: обмен (продажа) игр с пользователями из других регионов, в которых цена игр выше, чем в данном регионе. При этом отсутствует какая-либо техническая возможность получения достоверной информации о регионе партнёра по обмену.

Стоит выделить ряд основных причин использования системы обмена:
1) Получение интересующих предметов из игр Team Fortress 2 / Dota 2;
2) Получение игр с меньшими затратами (например, заранее купив игры на распродаже для последующего обмена);
3) Получение игр, недоступных в данном регионе;
4) Получение жителями России и стран СНГ игр без региональных ограничений.

Ни для кого не секрет, что цены на игры разнятся в зависимости от региона. Часть игр стоит дешевле в одном регионе, но дороже в другом, и наоборот. Меняться или нет, пользователи решают сами. Это их личное дело. Если Steam имеет систему обмена, то пользователи вправе ее использовать.

Техподдержка:
После блокировки аккаунта пользователь обращается в поддержку Steam. Минимум через 5-7 (!) дней получает ответ, что он нарушил пользовательское соглашение Steam. Сотрудники техподдержки утверждают, что пользователь использовал краденые кредитки или захватывал чужие аккаунты, или продавал с целью наживы игры в другой регион. В случае с обменом (продажей) игр в другой регион пользователю сообщают, что разблокируют его аккаунт в первый и последний раз. В случае с крадеными кредитками и аккаунтами пользователю предстоит долгая переписка с сотрудниками техподдержки и доказывание своей невиновности. При этом каждый раз (!) ответ приходится ждать по 4-5 дней. Если повезет, да именно повезет, то пользователю вернут аккаунт, при этом повесив временную блокировку минимум на 2 недели. Далее сообщат, что за очередное нарушение пользовательского соглашения дадут постоянную блокировку. В большинстве случаев аккаунт блокируют навсегда.

У пользователя нет никакой возможности выяснить заранее краденный ли полученный предмет или игра. На все утверждения и доказательства, что пользователь не продавал игры (не менял с целью наживы) и не захватывал чужие аккаунты, через 5-7 дней от сотрудника техподдержки он получает шаблонный ответ. На все просьбы указать конкретные пункты в пользовательском соглашении, которые были нарушены, пользователь получает все те же шаблонные ответы через очередные 5-7 дней. Их стандартный ответ: «Мы больше не можем помочь вам с этим вопросом». Далее вопрос на форуме поддержки Steam закрывается по инициативе сотрудника поддержки. Все последующие попытки добиться справедливости ни к чему не приводят вплоть до угроз блокировки учетной записи за спам.

Яркий пример общения с техподдержкой Steam опубликовал пользователь MoneyHypeMike из своего личного опыта. Вы можете ознакомиться с ним по ссылке: http://pastebin.com/s34hqu6k

Наши требования:
1. Поддержка Steam должна отвечать быстрее, чем через 5-7 дней. Ни в одной компании нет такой долгой и не ориентированной на пользователей техподдержки.
2. Поддержка Steam должна более ответственно выполнять свои функции: искать и блокировать пользователей, которые использовали краденые кредитки и захватывали аккаунты. Невиновные пользователи не должны страдать от действий мошенников.
3. Поддержка Steam должна отвечать на поставленные вопросы, если они не противоречат безопасности Steam и других пользователей.
4. Поддержка Steam должна указывать конкретный пункт в пользовательском соглашении, который нарушил пользователь, если сотрудник ссылается на соглашение.
5. Поддержка Steam должна объяснить, как пользователь заранее может выяснить краденный ли предмет/игра (до совершения обмена).
6. Поддержка Steam должна объяснить, почему система обмена Steam (технически) разрешает обмен с пользователями из других регионов, но при этом поддержка говорит: «Запрещено!».
7. Поддержка Steam должна заменить сотрудника поддержки по обоснованной просьбе пользователя. Например, если сотрудник не выполняет свои прямые обязанности, отвечает шаблонно.
8. Разблокировать пользователей, которые нарушили «несуществующие» пункты пользовательского соглашения.
9. Разблокировать пользователей, которые были заблокированы по необоснованным обвинениям.
10. Поддержка Steam должна изменить сроки блокировки аккаунта до 3-4 месяцев, с последующим испытательным сроком, вместо пожизненной блокировки.
11. Поддержка Steam должна вернуть деньги, потраченные на подарки игр и предметы из игр Team Fortress 2 / Dota 2, либо рыночную стоимость предметов/игр из магазина Steam (магазина Манн. Ко) в случае получения предмета по обмену, по требованию пользователя.

Общая рекомендация компании VALVe: Навести порядок в отделении техподдержки, где, судя по разрозненным данным, собирающимся в цельную картину при анализе, начинает царствовать тщеславие и тирания.

Спасибо! Надеюсь, мы сделаем Steam лучше!

Петиция.

[Avalanche]

Сообщение от VL94

Вы не могли бы подписать мою петицию?(с)Постал 2

Половина требований - дебилизм.

Сообщение от VL94

1. Поддержка Steam должна отвечать быстрее, чем через 5-7 дней. Ни в одной компании нет такой долгой и не ориентированной на пользователей техподдержки.

Как можно отвечать быстрее, если в Валв работает меньше 300 человек ВКЛЮЧАЯ суппорт и при этом Валв пользуются как минимум 5млн пользователей? Плюс у суппорта есть выходные дни и отдых по праздникам. Это вам не ЕА с кучей рабочей силы из Индии, которые и два слова не могут связать на английском и которые очень часто не могут помочь/разобраться в твоей проблеме.

Сообщение от VL94

6. Поддержка Steam должна объяснить, почему система обмена Steam (технически) разрешает обмен с пользователями из других регионов, но при этом поддержка говорит: «Запрещено!».

А авторы хотят чтобы это запретили технически и ввели жесткие ограничения? Гениально... При том, что я не слышал ни про один бан, который бы давали за использование тех игр, которые нельзя купить в России, например.

Да и судя по его комментам, его самого забанили и это обычная попаболь.
Подписывать не стал, хотя с некоторыми требованиями согласен.
В любом случае, можно всегда пожаловаться Гейбу напрямую

[toymax]

Сообщение от ~GERALT~

15-18%

Лучше любых движений (наши конечно больше берут, ну дак эта наши) поаплодировать можно человеку.

[DotaFSS]

"Как можно отвечать быстрее, если в Валв работает меньше 300 человек ВКЛЮЧАЯ суппорт и при этом Валв пользуются как минимум 5млн пользователей? "
значит они упоротые

"В любом случае, можно всегда пожаловаться Гейбу напрямую "
чёё?? как?

[Avalanche]

Сообщение от DotaFSS

чёё?? как?

Напиши ему имейл.

Сообщение от DotaFSS

значит они упоротые

Они все правильно делают.

[[ЙА]жЫр]

Сообщение от DotaFSS

чёё?? как?

Скинь логин и пароль от аккаунта и почты на Gaben1337ImbaKiller@mail.ru

Там же приложи текст письма в новом абзаце.

[DotaFSS]

Avalanche, они не справляются со своей работой
"Они все правильно делают."
не правильно делают

[Qvaetsu]

DotaFSS, с твоей то логикой, в депутаты надо идти.
p.s. вам предоставляют сервис с широчайшими возможностями, а ты винишь их в том что они упоротые.
Именно потому что земля носит таких как ты, у них 300 человек всего.

[[ЙА]жЫр]

Только упоротые люди могут делать такие большие скидки на игры.

[deus_irae]

Сообщение от DotaFSS

если он не справляются со своей работой, то значит не правильно делают

О, эффективный управленец растёт.

[Qvaetsu]

Только упоротые люди могут давать каким-то задротам, инди-игроделам возможность карьерного роста.

[DotaFSS]

я сказал к тому, что они могли бы побольше людей нанять, а неограничиваться 300.
"если он не справляются со своей работой," из-за того, что их мало -_\\
Не так поняли вы!

[Avalanche]

DotaFSS, Не справляются со своей работой? Что?
Если бы они не справлялись со своей работой - они бы тебе вообще не отвечали.
Сроки ответа есть в ФАКе техподдержки, там написано, что отвечают они долго, следовательно они выполняют свои правила -> с работой справляются.

[deus_irae]

Сообщение от DotaFSS

Не так поняли вы!

Как написал - так и поняли. Экстрасенсы в отпуске сейчас.

[Neocronic]

У меня есть гифт игры рифт в стиме, я его еще не активировал, потому что ищу кому его бы продать, но все же. Если я сам захочу его применить, не будет ли так, что в библиотеке он появится, но доступа не будет все равно?

[Qvaetsu]

Neocronic, вроде бы в россии УГнова занимается рифтом, не гуглил не знаю.
Фактически поэтому она и заблочена в рашенском стиме, т.е. если ты активируешь, вся социальная фигня и страница в магазине будет закрыта, но если ты зарегаешься на их сайте(оффициальном, не угнововском), то скорей всего сможешь поиграть, я так в апб играл, хотя там ф2п.

[Neocronic]

Сообщение от Qvaetsu

Neocronic, вроде бы в россии УГнова занимается рифтом, не гуглил не знаю.
Фактически поэтому она и заблочена в рашенском стиме, т.е. если ты активируешь, вся социальная фигня и страница в магазине будет закрыта, но если ты зарегаешься на их сайте(оффициальном, не угнововском), то скорей всего сможешь поиграть, я так в апб играл, хотя там ф2п.

В россии локализатор те кто локализировали runes of magic. Просто мне суть акций в стиме не ясна. Стим блочит некоторые игры для рашки, но в то же время пихает эти игры в бонусы предзаказа, которые доступны всем, в том числе и россии. Получается я как бы подарок получил, но легально играть все равно не смогу. Что за бред.

[MrWoods]

Сообщение от Neocronic

Что за бред.

Это бизнес!
Не перестаю удивляться наивности некоторых людей.По твоему Стим и Гейб должны подстраиваться под каждую страну и договариваться с любой шарашкой по типу той же УГновы?Тот кто купил права на распространение игры на конкретной территории тот и диктует правила, так было всегда и изменится это только тогда, когда настанет мир во всем Мире...

[Neocronic]

Сообщение от Шреддер

Это бизнес!
Не перестаю удивляться наивности некоторых людей.По твоему Стим и Гейб должны подстраиваться под каждую страну и договариваться с любой шарашкой по типу той же УГновы?Тот кто купил права на распространение игры на конкретной территории тот и диктует правила, так было всегда и изменится это только тогда, когда настанет мир во всем Мире...

можно представить, что они не могут заменить заблокированную игру любой другой незаблокированной.