[Xaron]

Здесь решаются общие аппаратные проблемы с ПК

Вирусные проблемы, проблемы с софтом, операционными системами - все это решается в разделе СОФТ.

Для получения качественной помощи необходимо сообщить подробно о своей проблеме, а также привести как можно более полную информацию о железной(процессор, материнская плата, видеокарта и т.д.) и софтовой начинке(установленная ОС, драйвера, недавно установленное ПО).
Перед тем как задавать вопрос, рекомендуется ознакомится с FAQ по данной теме.

Скрытый текст:

Вступление

Когда компьютер начинает работать нестабильно, то думают на кривые драйвера или "битую" память. Да, действительно, даже у лучших производителей оперативной памяти бывают бракованные модули, а драйвера для железа пишут люди, которым свойственно ошибаться. Но бывает и так, что блок питания не выдаёт требуемой мощности, а это может привести к совершенно непредсказуемым глюкам и ошибкам.

Блок питания

Вот некоторые признаки, по наличию которых можно думать про замену блока питания (он же PSU = Power Supply Unit):
1) Компьютер включается не с первой попытки (т.е. требуется несколько раз нажать кнопку Power).
2) Компьютер можно включить, только полностью обесточив его перед этим (т.е. выдернув шнур питания из розетки).
3) Компьютер время от времени сам выключается\перезагружается\зависает (как правило, в играх и других ресурсоёмких приложениях).
4) Компьютер при старте "не видит" подключенных к нему устройств (обычно этими устройствами оказываются жёсткие диски).

Выяснить, неисправен ли именно блок питания довольно просто - для этого необходимо лишь отключить устройства, без которых можно будет хотя бы загрузить ОС. К таким "ненужным" устройствам можно отнести все платы расширения, которые находятся в PCI-слотах; приводы для чтения CD\DVD-дисков; принтеры, джойстики и т.п.

Если компьютер нормально включится после выдёргивания каких-то устройств, то с вероятностью ~95% дело именно в блоке питания. У многих здесь возникнет вполне логичный вопрос: "А почему же раньше всё работало?!". Ответ очень прост: со временем блоки питания "проседают", т.е. перестают выдавать указанную пиковую мощность. Иными словами, если на БП написано, что он выдаёт 400Вт, то вовсе необязательно, что он будет выдавать те же 400Вт через пару лет работы.

Кстати, именно этим можно объяснить стабильную работу компьютера, но при отключенном жёстком диске (особенно если их несколько). Дело в том, что HDD при старте потребляет просто колоссальное количество энергии. Сейчас у большинства пользователей стоят HDD со скоростью вращения 7200rpm (7200 оборотов в минуту). Это значит, что за 1 (одну) секунду пластины внутри корпуса HDD успевают прокрутится 120 раз! И вот как раз для набора такой "крейсерской скорости" требуется больше всего мощности. Именно на этом и "срубаются" многие блоки питания.

Совет: не экономьте на блоке питания, поскольку некоторые БП, не в силах вытянуть конфигурацию, сгорают, при этом забирая вместе с собой в мир иной материнскую плату или другое железо.

Каталог протестированных БП с Ф-Центра - обзоры достаточно подробные. Даже если интересующего вас БП нет в списке, то его собратьев по серии вы, скорее всего, найдете.

Оперативная память

Признаки неисправной оперативной памяти (она же RAM = Random Access Memory):
1) Зависание компьютера (вне зависимости от исполняемых приложений).
2) Сбои в работе приложений (в том числе системных).
3) Моментальная перезагрузка компьютера (а-ля Reset).
4) Чёрный пустой экран при включении компьютера.

Многие из вас наверняка заметили, что признаки неисправности БП и оперативной памяти схожие. Увы, это действительно так, поэтому не всегда удаётся с первого раза определить железку, которая не даёт нормально поработать\поиграть за компьютером...

Тем не менее, вычислить сбойный модуль RAM гораздо проще. Для этого просто необходимо вытащить одну из планок памяти (просто надавите одновременно на защёлки по бокам модуля). Если компьютер заработает, то виновник у вас в руках. На всякий случай, предупреждаю, что ремонт оперативной памяти в домашних условиях невозможен.

Но стоит учитывать и тот факт, что изредка виновным оказывается... слот для оперативной памяти (он же DIMM = Dual In-line Memory Module). Выяснить это также просто - достаточно воткнуть на место выдернутой планки RAM другую планку, из соседнего слота. Для этого аккуратно опустите память в слот и, проследив за тем, чтобы вырез примерно в центре модуля точно совпал с разделителем в слоте, вертикально надавите на модуль - защёлки по бокам должны сами встать в вертикальное положение.

Если компьютер долгое время простоял выключенным, а сейчас отказывается включаться, то причина неисправности может быть в том, что контакты на модулях оперативной памяти окислились. Исправляется это с помощью обычного ластика. Вытащите модуль и аккуратно пройдитесь ластиком по контактам планки RAM. Только учтите: мягкий ластик не подойдет, берите тот, что более "твёрдый". Если контакты действительно были окислены, то они поменяют цвет буквально на глазах (станут более светлыми).

Если вы не хотите копаться во внутренностях системного блока, а хотите просто протестировать память, то можете воспользоваться бесплатной программой Memtest. Пройдя по указанной ссылке, вы попадёте на сайт программы, где можно скачать образ загрузочного компакт-диска (Free Download -> ISO image for creating bootable CD (Windows - zip)). Для запуска теста просто запишите диск из этого образа и загрузитесь с него - будут автоматически запущены тесты и показана статистика; общее количество пройденных циклов-тестов показывается в колонке Pass (выделена на рисунке красной рамкой).

Помните, что MemTest далеко не единственная программа для тестирования оперативной памяти, при желании можете поискать и другие программы. Ориентироваться стоит на одну особенность: они должны работать в загрузочном режиме. Если вы скачали "проверялку памяти прямо в Windows", то можете её удалять, ибо это хлам. Если искать софт нет времени или желания, то проще будет всё же поэкспериментировать с модулями памяти - зачастую это оказывается наиболее быстрым способом определения сбойного модуля.

Примечание: во избежание каких-либо неприятностей рекомендуется полностью обесточивать компьютер перед вышеуказанными действиями. Для этого щёлкните выключателем на задней панели блока питания (0 должен быть "утоплен"), а затем нажмите кнопку включения компьютера, чтобы разрядить все ёмкости; эксперименты удобнее проводить, когда системный блок лежит на боку на столе.

Послесловие

Разумеется, данный текст не претендует на полномасштабное руководство по исправлению недостатков железа, но, как показывает практика, вышеуказанные действия помогают в большинстве случаев выявить неисправность и ликвидировать ее. Расширенная версия этого поста находится здесь.

Условия распространения текста свободные; автор данного материала не несёт ответственности за ваши действия.

Автор FAQ Странник

Просьба к обратившимся с проблемой/вопросом.

Если, в ходе обсуждения, причина проблемы локализуется, тоесть становится ясно, что проблема в перегреве, например, то своевременно перебирайтесь в соответствующую тему. Дабы не оффтопить.

Проблемы с охлаждением/температурой
Проблемы с BIOS, перепрошивка BIOS (FAQ)
Проблемы с видеокартой
Проблемы со звуком
Проблемы с оперативной памятью
Проблемы с процессором
Проблемы с монитором



Все благодарности в Л.С. или через систему репутации. За посты вида "Спасибо - помогло." и им подобные будет ставится флуд.

[Berser-k]

Сообщение от Chesh1re

спикер пищит один раз, потом при выходе из биоса, спикер пищит еще один раз перед загрузкой винды.

так и должно быть. А когда 2 раза пищит ничего не пишет?

Сообщение от Chesh1re

Мне кажется проблема в камне

это вряд ли, на дискретных видюхах тоже существует такая проблема, у меня было такое по началу с 560ти, потом как то само все устаканилось, толи дрова подпилили толи обновы системные.

[KiLlerS]

Сообщение от Брутал

Обнаружил что артефакты замеченные на дх11 полностью пропадают на дх9, это возможно скажем изза проца или мамки ? С другим бп тестил, планки оперативки поочередно выдергивал (4шт).

артефакты не зависят от оперативной памяти и процессора, они либо есть, либо нет. И уж тем более на твоем топе их быть не должно. Советую поехать в СЦ с системником, вызвать администратора, потопать ногой о некомпетентности сотрудников, заставить админа самого увидеть данный артефакты. В этот момент ты уже должен осознавать точно, что артефакты это не норма, это проблема. Этого быть на твоей видюхе не должно. Далее, если они отказываются менять, ты пишешь претензию в 2х экземплярах, на твоем должен расписаться администратор. По истечению срока (по-моему 2 недели, точно не скажу) ты идешь в комитет потребителей, там сидят не очень грамотные тетечки, но где провести независимую экспертизу они тебе скажут.

Сообщение от Chesh1re

Видео встроено в интеловский проц Core i3 4360.

Браузер какой? Мазила?

Сообщение от Chesh1re

При включении и переходе в биос спикер пищит один раз, потом при выходе из биоса, спикер пищит еще один раз перед загрузкой винды.

это нормально, ты накручиваешь себя. Если раздражает (как меня), залезь в системник и отключи спикер.

[Chesh1re]

Сообщение от Berser-k

так и должно быть. А когда 2 раза пищит ничего не пишет?

Да ничего такого не писал, стандартная загрузочная инфа. Но уже не важно, пищать сам по себе перестал

Сообщение от KiLlerS

Браузер какой? Мазила?

Так то хром, но дело не в браузере. Драйвер отваливается и во время обычной работы, просто в браузере это происходит чаще.

[fujiko]

У меня такое было, тоже на встроенной графике интел, чего я тока не перепробовал, потом заменил браузер, у меня была опера, поставил мазиллу и все ок стало, смени короче браузер

[Kawaty]

Время от времени комп зависает (картинка останавливается, вместо звука бжжж, клава и мышь не реагируют), приходится тыкать ресет, после чего быстро-быcтро пикает раз 20, дальше нормально загружается.
Такое количество пиков нигде найти не могу, подскажите, в чем может быть дело?

[Woozy]

Kawaty,
Ты предоставила столько подробностей о своей системе, что я даже не знаю с какого пункта начать. Шапку прочитай хотя бы.

[fujiko]

Сообщение от Kawaty

Время от времени комп зависает (картинка останавливается, вместо звука бжжж, клава и мышь не реагируют), приходится тыкать ресет, после чего быстро-быcтро пикает раз 20, дальше нормально загружается.
Такое количество пиков нигде найти не могу, подскажите, в чем может быть дело?

зависает везде? или тока про работе в браузере, или в игре? или всегда и везде? вылезает ли ошибка о том что видеодрайвер был восстановлен?

[Kawaty]

Сообщение от fujiko

зависает везде? или тока про работе в браузере, или в игре? или всегда и везде? вылезает ли ошибка о том что видеодрайвер был восстановлен?

Зависает рандомно совершенно. Иногда в браузере, иногда в игре, иногда вообще на раб столе. Ошибок нет, винда грузится как обычно.

Сообщение от Woozy

Kawaty,
Ты предоставила столько подробностей о своей системе, что я даже не знаю с какого пункта начать. Шапку прочитай хотя бы.

Ну я смотрю до этого тоже никто особо не расписывал. Да и вопрос то в основном про количество пиков, я ни про один биос столько не нашла.
Вот инфа.

Скрытый текст:

Операционная система : Windows 8 Профессиональная 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_rtm.120725-1247)
BIOS : Award Modular BIOS v6.00PG
Материнская плата Gigabyte EP41-UD3L
Процессор : Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz (2 CPUs), ~3.0GHz
NVIDIA GeForce GTX 550 Ti

Протестировала на всякий случай жесткий и память, проблем не нашлось.

[Тик-Так]

Kawaty, В журнале событий что пишет?

[Kawaty]

Сообщение от Тик-Так

Kawaty, В журнале событий что пишет?

Я не очень разбираюсь, где нужно смотреть. Это оно?

Скрытый текст:

Имя журнала:   System
Источник:      Microsoft-Windows-Kernel-Power
Дата:          10.02.2015 14:29:02
Код события:   41
Категория задачи:(63)
Уровень:       Критический
Ключевые слова:(2)
Пользователь:  СИСТЕМА
Компьютер:     kwt
Описание:
Система перезагрузилась, завершив работу неполностью. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание.
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>3</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2015-02-10T09:29:02.515110100Z" />
    <EventRecordID>10975</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>kwt</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">0</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
    <Data Name="BootAppStatus">0</Data>
  </EventData>
</Event>

[Berser-k]

Сообщение от Kawaty

Такое количество пиков нигде найти не могу, подскажите, в чем может быть дело?

Непрерывный или короткий повторяющийся - Неисправен блок питания или замыкание в цепях питания, то есть помирает БП или мамка.

[Тик-Так]

Kawaty, Можно ещё старый проверенный трюк провернуть: всё разобрать, зачистить все контакты, разъёмы и слоты. Проверить на заломы и целостность все шлейфы и провода. Очистить материнку да и всё остальное железо от пыли и пролитого пива, колы, чая, кофе и кефира. Потом всё это хозяйство аккуратно собрать. Будете смеяться, но этот способ часто помогает.

[Garung Gosu]

Kawaty, параметры блока питания неплохо бы указать ( мощность и марку) , а так же срок эксплуатации - тогда можно более уверенно говорить о неполадках в нём. А пока присоединяюсь к Berser-k у - скорее всего скоро Пк просто не включится по вине смерти БП ( нелишним будет почитать тут и внести все ( ССД ,ТВ-тюнеры и прочая нельзя забывать - они потребляют и порой неплохо) данные своей конфигурации в калькулятор подбора необходимой мощности БП и если у вас впритык или меньше, то замена на новый просто необходима, лучше брать как минимум с 15% запасом). Надеюсь это поможет ..

[Vseslav]

Не пойму в какую тему писать, проблема неоднозначна.
Имеется домашний интернет билайн со скоростью 20Мбит.
Имеется wife роутер Asus rt-g32. Все устройства подключены к нему безпроводно. А именно 2 компа, планшет и 2 смартфона.
Проблема сейчас конкретно в моем компе и как пример iphone 5с.
Комп подключен wifi usb адаптером dlink dwa-171.
Тестирую. Расстояние до роутера сейчас от компа и айфона 10м по г образной кривой плюс минус.
Итог на программе speedtest. Комп 2.2 мбит\с пинг 47мс. Айфон 19 мбит\с пинг 5мс. Айфон даже на метр дальше.
Как говорится, что за???
Причем на компе не так давно всё было нормально с этим адаптером, хотя скорость всё равно была гораздо меньше чем на том же айфоне и постоянно скакала.
Грешил на роутер, так как был момент, что и на телефоне скорость была просто никудышная, полазил в настройках, поменял канылы, а может и не это было проблемой, а сбой в самом провайдере, но теперь на айфоне все нормально плюс минус на компе не поднимается выше 2-3 мбит.


Berser-k, если ты помнишь комп был у меня заражён вирусом, я благополучно его почистил.
И вот теперь я не могу со 100% уверенностью сказать проблемы начались после этого или нет.
Я просто не пойму с чего начать диагностирование проблемы.

[Berser-k]

Сообщение от Vseslav

с чего начать диагностирование проблемы.

подключи комп по веревке и проверь скорость.

[Vseslav]

По веревке проверил. Всё нормально.
Сейчас вытащил адаптер, когда кабель включал, потом всунул его обратно. И сначала скорость была нормальной ,а потом снова упала.
Начал копать дальше. Дома завалялся юсб удлинитель, воткнул адаптер в него и пока вроде всё нормально.
Меня насторожило то что когда я адаптер вытаскивал он был сильно горяч. Воткнут он был в юсб 3.0. Сейчас через удлинитель в 2.0.
Что-то из этого может быть причиной плохой работы?

[KiLlerS]

Сообщение от Vseslav

Что-то из этого может быть причиной плохой работы?

по идее разница в силе тока - у 2.0 -0,5А, у 3.0 - 0,9А - может потому и греется, но не уверена.

[Berser-k]

Vseslav, смысла конечно подключать usb2 свисток в usb3 никакого, возможно при подключении через удлинитель ты изменил положение свистка в пространстве относительно роутера, тем самым увеличился сигнал и возросла скорость, возможно забивает канал через который идет соединение соседский роутер. В любом случае если по веревке все нормально нужно анализировать в первую очередь wifi-сетку, поставь InSSIDer и посмотри.

[chestercoach]

подскажите пожалуйста, как отключить функцию asus anti-surge? полазил по биосу, ничего не нашел

проблема в том, что стоит мне поиграть, примерно полчаса, в кс го, как комп просто вырубается и выдает это сообщение, мол скачки напряжения и тд, хотя их нет.

[Тик-Так]

chestercoach, Не обязательно скачки напряжения в сети. Может, БП глючит, начинает умирать или просто слабоват.
А выключить эту функцию можно. В БИОСе. Внимательней копайся.

Скрытый текст: