[Firmar]

Акции:
• Daily Deal: 22:00 - 22:00
• Midweek Madness: 22:00 вт. - 04:00 пт.
• Weekend Madness: 22:00 чт. - 22:00 пн.

Разница с MSK (UTC+4):
• PDT (UTC-7) -11 часов (март-октябрь)
• PST (UTC-8) -12 часов (ноябрь-февраль)

• Ваши Steam Community профили
• Обмен предметами из инвентаря Steam
• Steam Traiding Cards отдельная тема для обсуждения и обмена.
• Русскоязычный раздел стимфорума
• Скины пользователей
• Игры с поддержкой X360 геймпада
• Steamprices - сравнение цен по регионам
• Enhanced Steam - расширение для Chrome
• CDR Database - база данных по контенту
• AStats - статистика по достижениям
• @steam_games (новости релизов)
• @SteamyDeals (новости скидок)
• @Steam_Support (анонсы техподдержки)
• Платежные системы, обсуждение здесь
• Состояние серверов и статус сервисов стима.
• Steam spy (Желающим узнать примерные продажи игор в стиме)

FAQ

Скрытый текст:

Общие вопросы:

Скрытый текст:

На коробке написано: "Для установки игры требуется подключение к Internet". Для чего оно нужно?
Подключение к Интернету нужно для работы среды Steam - для ее установки, регистрации в ней вашей копии игры и ее обновления. Обновление обязательно - без этого игра не запустится.

Где можно скачать Steam?
Скачать клиент Steam можно отсюда - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi

Можно ли одновременно играть и скачивать игру?
Да, перед запуском игры остановите закачку, зайдите в игру, свернитесь, включите закачку, переключаетесь вновь на игру. В случае с сетевой игрой может возрасти пинг.

Банит ли Steam за изменение игрового контента, например использование русификаторов?
Нет.

Можно ли использовать русификаторы на игры, у которых не заявлен перевод на русский язык?
Да, можно. Есть риск, что игра после установки русификатора может провалить проверку на целостность кеша и отказываться запускаться. Потому предварительно рекомендуем сделать резервные копии файлов игры.

Steam Community:

Скрытый текст:

Как узнать/создать свой адрес в Steam Community?
Открываем окно Steam. Заходим во вкладку Сообщество. Затем, переходим по ссылке в виде картинки либо "Setup my Steam ID now", либо в блоке Действия переходим по ссылке Редактировать мой профиль. В настройках, во вкладке Профиль, строчка Персональный URL вводим желаемый адрес вашего профиля (внимание, большинство популярных адресов уже занято!). Всё.
Теперь зайти на ваш профиль можно по следующей ссылке: http://steamcommunity.com/id/your_text, где your_text заменяете своим текстом

Как узнать свой Steam ID?
В любой игре на базе движков GoldSource и Source (например, HL1 или CS:S или TF2), в консоли введите status.

Реально ли сменить Steam ID?
Нет. VALVe банит аккаунт за попытку смены Steam ID.

Покупки:

Скрытый текст:

Можно ли купить в Steam ключи игр?
Нет, ключи только для дисков. В Steam ключи не продают.

Как удалить игру из библиотеки и аккаунта Steam?
Смотрите здесь.

Какие акции есть в магазине Steam?
Срединедельная акция
Каждую среду Steam предлагает существенную скидку на одну или несколько игр. Как правило скидка составляет 50 — 66 %.

Предложение дня
Каждый день выбирается игра на которую предоставляется скидка. При этом в среду помимо этой акции так же действует и срединедельная акция.


Неделя издателя
Периодически в Steam целую неделю предоставляются значительные скидки на игры какого-то одного определенного издателя (Ubisoft, EA и т. д.).

Бесплатные выходные
Бесплатные выходные действуют подобно гостевым приглашениям, однако игра становится доступной сразу для всех желающих на определённый промежуток времени (обычно три дня, с пятницы до понедельника), а в качестве дарителя приглашения выступает уже сам разработчик игры. Так же, как и в случае гостевых приглашений, игрок может пользоваться полной версией игры вплоть до окончания акции.


Можно ли игры с одного аккаунта переносить на другой? Допустим, что у меня 2 акка с разными играми, и я хочу все эти игры в 1 запихнуть.
Нельзя, так написано в Steam Subscriber Agreement.

Данный товар не доступен в вашем регионе - почему?
Некоторые издатели (не VALVe), по неизвестной причине, не хотят чтоб игра была доступна жителям СНГ и, иногда, вообще всей Европы. Решением может быть вход через американские прокси или VPN. Так же можно договориться с другом, проживающим в США, чтобы он купил вам гифт, или вы присоединились бы к его компьютеру с помощью какой-нибудь утилиты удаленного администрирования (UltraVNC, RAdmin).

При покупке какого-либо Complete Pack'а игр (Valve, PopCap, etc.) я получу игры, которые входят в данный пак на момент покупки, или при дальнейшем обновлении пака (при выходе новых игр) игры добавятся на аккаунт?
Нет, у вас будут только те игры, которые были в паке на момент покупки.

Проблемы:

Скрытый текст:

Я забыл пароль от Steam-аккаунта и ответ на секретный вопрос. Что делать?
A: Можете написать в тех. поддержку Valve. Или воспользоваться этой программой (в программе укажите на файл ClientRegistry.blob), пароль от вашего Steam-аккаунта будет написан в окне консольного приложения.

Украли аккаунт, украли пароль от аккаунта?
Для начала, зарегистрируйтесь на сайте тех. поддержки.
Далее переходим по этой ссылке:
Там нужно будет заполнить совсем не сложную форму:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Lost password and secret question.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Password reset Request.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.
Письмо, если вы по английски не шарите, вот стандартная форма:

Скрытый текст:

Hello !
Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!

My account name was: (ваш логин в Steam)
Last address email assigned to my account was: (ваша почта зарегистрированная на ваш акаунт)

(Если вы платили через PAYPAL то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег)
(Если-же вы купили игру в магазине то, сканируем коробку с ключом "CD-KEY")
Here is a photograph digital of my Cd-key:
Вставляем отсканированные изображения.

My account was stolen (Дата кражи акаунта)

Не могу подключится к Steam. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

У меня в Steam не работают друзья. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

В Team Fortress 2(или любая другая игра в которой есть достижения) не работают достижения, не могу выбрать новое оружие. Выходит сообщение о невозможности подключения к Steam(или о необходимости регистрации в Steam). Что делать?
Ждать.

После загрузки Steam он вылетает без каких-либо ошибок. Что делать?
Сделайте следующие: Пуск->Выполнить->regedit и удалите эту ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Valve\Steam.

При попытке запустить любую source игру выдаёт ошибку, ссылаясь на hl2.ехе. Что делать?
Пуск ---> Панель управления ---> Администрирование ---> Службы ---> "Инструментарий управления Windows", правый клик - Свойства, там будет "Тип запуска", поставить на режим "Отключено", затем нажать "Остановить".

При переустановки Steam клиента появляется сообщение типа: "Running Steam in Windows compatibility mode is not recommended. Please remove any Windows compatibility settings for all users under file properties for Steam.exe and restart Steam. Press 'Cancel' to premanently ignore this warning and continue." Что делать?
Пуск->Выполнить->regedit
Перейдите по адресу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers, либо HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers
Найдите запись содержащую фразу steam.exe
Удалите данную запись

В создании этого FAQ были использованы материалы csmania.ru.

Подготовлено Fox33DEST

Предупреждение от модераторов:

Скрытый текст:

В теме запрещено:
- обсуждать отдельные игры ;
- задавать вопросы вроде "Стоит ли мне это купить?";
- спрашивать, есть ли в какой-то игре русский язык;
- оставлять посты в духе "Ой, я купил это!" или "Ой, я это купить не успел!".
В первых трех случаях стоить обратиться в конкретную тему игры.

За нарушение данных правил, а также вопросы, ответы на которых имеются в FAQ, выставляется предупреждение вида "Флуд".

При обсуждении новостей, которые затрагивают стим, не надо переходить на обсуждение Украины, ценники игр от Рокстар, Юбисофт и т.п.

Лишние ключи раздавать в этой теме.

[a1exios]

Сообщение от Vseslav

Или он потом денег попросит?

До понедельника играй нахаляву, потом плати, ибо жирно.

[Vseslav]

Сообщение от a1exios

До понедельника играй нахаляву, потом плати, ибо жирно.

Аааа, понятно. Ну я в принципе это и предполагал. Замануха-развадуха.

Если честно это тема! Не разводуха, а возможность теста-демки.

И по моему во всех сервисах должна быть функция тестирования.

Скачиваешь бесплатно, где доступна к примеру первая миссия или пол часа геймплея, понравилось, покупаешь, нет извините, почему я должен платить деньги за игру которая вообще мне не понравится. Особенно в случае с ps 4 где игры непомерно стоят.

[Steklov]

Сообщение от Vseslav

Скачиваешь бесплатно, где доступна к примеру первая миссия или пол часа геймплея, понравилось, покупаешь, нет извините, почему я должен платить деньги за игру которая вообще мне не понравится. Особенно в случае с ps 4 где игры непомерно стоят.

ага, тем более что так делают, когда на игру скидка >50%

[Xapg]

Сообщение от Vseslav

Если честно это тема! Не разводуха, а возможность теста-демки.

Обычный free weekend на steam, ничего нового

[Skull007]

Решил удалить из библиотеки Batman: Arkham City, т. к. есть GOTY версия, куда именно в техподдержку писать?

[without_eyes]

Skull007, в техподдержку и пиши, хех)

А вообще, насколько мне известно, игры из библиотеки не удаляются.

[Avalanche]

Skull007, Я пробовал удалить Dragon Age Origins и Awakening из библиотеки, когда появился Dragon Age Origins Ultimate Edition (там и Ориджинс и Эвейкенинг + все дополнения). Саппорт сказал что нельзя.

[Raison]

Сообщение от Skull007

Решил удалить из библиотеки Batman: Arkham City, т. к. есть GOTY версия, куда именно в техподдержку писать?

Совсем недавно,писал в техподдержку по такому-же вопросу. Они сказали,что не смогут удалить обычную версию оттельно от GOTY. Пришлось смириться.

[fastBrandon]

проще им будет запилить возможно скрыть эти повторы.

[Skull007]

Сообщение от Raison

Они сказали,что не смогут удалить обычную версию оттельно от GOTY. Пришлось смириться.

Странно, читал несколько месяцев назад форум, парниха писал, что ему спокойно удалили старую версию, Готи оставили.

[Barkaya]

Сообщение от Skull007

Странно, читал несколько месяцев назад форум, парниха писал, что ему спокойно удалили старую версию, Готи оставили.

Если GOTY версия той или иной (или вообще обеих) игры была получена "бесплатно" после перевода Arkham Asylum и Arkham City на Steamworks, то Support сможет удалить лишь и не-GOTY, и GOTY версию (типа бандл получился), если же GOTY была куплена отдельно, то не-GOTY версию должны спокойно удалить без затрагивания GOTY версии. При оформлении заявления об удалении игры выставляем категорию "Вопросы об аккаунте - Пропажа игр с аккаунта".

[Neocronic]

Никто не сталкивался? В вин 8 если долго не подходить к компу, то начинается автоматическое обслуживание системы. Если после этого пытаться развернуть окно стима, то стим просто берет и сразу же пропадает из системы. Тоесть как будто я его закрыл мгновенно и без синхронизации данных. А когда пробуешь в него зайти, то он в течении 5 минут доказывает что я уже залогинен. Как избавиться от этого глюка?

[Halkbigus]

Neocronic, Через диспетчер задач поищи стим и убей процесс, потом сможешь спокойно его запустить.

[Neocronic]

Сообщение от Halkbigus

Neocronic, Через диспетчер задач поищи стим и убей процесс, потом сможешь спокойно его запустить.

А как нить чтобы стим не зависал нельзя сделать? Совсем недавно этот баг появился, раньше все ок было с ним.

[fastBrandon]

Neocronic, поатрубай это автоматическое гавно в винде.

[Bruster]

Сообщение от Raison

Совсем недавно,писал в техподдержку по такому-же вопросу. Они сказали,что не смогут удалить обычную версию оттельно от GOTY. Пришлось смириться.

Все можно удалить, я больше сотни игр с акка удалил через саппорт. Бетмена не готи в том числе.

[Raison]

Сообщение от Bruster

Все можно удалить, я больше сотни игр с акка удалил через саппорт. Бетмена не готи в том числе.

С другими играми проблем вроде нет. Мне спокойно удалили DE:HR и Missing Link, после покупки Director`s Cut. А вот, что было по Бэтсу:

Message by Support Tech Peter on Thu, 21st Nov 2013 6:38 pm
Здравствуйте.

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam.

Приносим извинения за длительное ожидание.

К сожалению, мы не можем удалить стандартную версию игры отдельно от GOTY.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, мы с удовольствием вам поможем.

[Halkbigus]

Сообщение от Neocronic

А как нить чтобы стим не зависал нельзя сделать? Совсем недавно этот баг появился, раньше все ок было с ним.

Да у меня тоже появился такой баг, когда перешел на 8.1 По другому решения данной проблемы не знаю, ну и особо не забивал голову если честно.

[Avalanche]

Сообщение от Halkbigus

Да у меня тоже появился такой баг, когда перешел на 8.1 По другому решения данной проблемы не знаю, ну и особо не забивал голову если честно.

Я вот щас ради интереса запустил этот Automatic Maintenance вручную - стим нормально работал, сворачивался и разворачивался. В любом случае это обслуживание можно отключить. Оно делает дефрагментацию диска (если требуется), проверяет комп антивирусом Windows Defender и проверяет обновления Винды/приложений Метро.
Для автоматический дефрагментации лучше использовать Raxco или O&O. Стим они не грузят, как, собственно и остальной компьютер. То же самое и с антивирусом - лучше использовать сторонний или не использовать никакой, если ты считаешь себя продвинутым пользователем и не качаешь подозрительные файлы.

[Neocronic]

Сообщение от Avalanche

Я вот щас ради интереса запустил этот Automatic Maintenance вручную - стим нормально работал, сворачивался и разворачивался. В любом случае это обслуживание можно отключить. Оно делает дефрагментацию диска (если требуется), проверяет комп антивирусом Windows Defender и проверяет обновления Винды/приложений Метро.
Для автоматический дефрагментации лучше использовать Raxco или O&O. Стим они не грузят, как, собственно и остальной компьютер. То же самое и с антивирусом - лучше использовать сторонний или не использовать никакой, если ты считаешь себя продвинутым пользователем и не качаешь подозрительные файлы.

У меня это обслуживание по умолчанию вообще на 3 часа ночи стоит, в настройках винды по крайней мере точно. А оно постоянно как от компа на 15 минут отошел врубается. Даже галку убрал, на разрешение этого обслуживания и все равно оно запускается. Так что отключать его тот еще гемор. Проще понять как заставить стим работать при всем этом)
P.S. Если у кого какие идеи есть по поводу отключения обслуживания в вин 8, пишите в ЛС. Иначе оффтопить будем.