[Архив] Продавцы-специалисты: Письмо №3 из "Мании" 12/2005 - Страница 18

**Светлана** · 15.12.2005, 00:04

Здравствуйте, товарищи Светлана и Алексей! Хочу рассказать вам о случае, недавно произошедшем со мной. Однажды я зашел в магазин CD-дисков. Спросил Sims 2: University. Один продавец-консультант сказал, что игра закончилась. Другой побежал и принес мне оригинальную The Sims. Первый поинтересовался, какими еще жанрами я увлекаюсь. Узнав, что это RPG, он рассказал мне о новом Bard's Tale, о своем мнении об этой игре, о грядущем Fable и т.д. Такого интересного и знающего в плане PC-игр продавца я видел впервые.
На следующий день я пришел туда же, чтобы просто ПООБЩАТЬСЯ с ним. Но, к моему сожалению, у него был выходной. Я спросил в шутку у подошедшего продавца, есть ли у них вышедшие 5 лет назад Evil Islands»? А, ты говоришь о Sacred?» — спросил «консультант». Я не ответил, а вышел из магазина и задумался. Как можно терпеть людей, которые на вопрос «какой у вас PC» отвечают — «самый навороченный», а в характеристиках: 1800 MHz, 256 RAM, 64 MB видео и.т.п. «Когда отключается интернет, модем тоже отключается?» — спросил у меня однажды знакомый, учащийся на программиста(!). Много ли еще таких «специалистов», как с ними быть?
Я часто сталкиваюсь с такими людьми, а вы? Прошу по возможности высказать свое мнение. Заранее благодарен. Олег, ваш постоянный читатель (lordquest@yandex.ru).

АЛЕКСЕЙ МАКАРЕНКОВ

Странный вопрос — «как с ними быть». Подобные люди были, есть и всегда будут. От этого никуда не деться. Если хорошенько распотрошить анналы своей памяти, то можно вспомнить тот недалекий день, когда и вы сами (и я, и он, и она) знали не намного больше, делали ошибки еще безобразнее, а про RPG думали, что это адский гибрид электромолотка с бензоотверткой.
Классификация пользователей по уровню интеллекта гласит, что есть хакеры, которые все знают, все умеют. Есть чайники, которые пока не очень умеют, но активно учатся. И есть ламеры, которые не умеют и не пытаются научиться. Последних, понятно, большинство, но не стоит делать скоропалительных выводов. Ранние стадии развития «чайника» мало отличаются от любой стадии существования «ламера». И кто есть конкретный пользователь, на самом деле покажет только время.
Я в подобных случаях подхожу к вопросу спокойно. Без эксцессов. Если человек просит, объясняю, что к чему. Если вижу, что учится — объяснения продолжаю. Если вижу, что все идет впустую или мне просто не интересен данный индивид — не трачу времени. Но уж точно не возмущаюсь фактом существования ламеров.
Можно до разрыва пупка сетовать, что на улице идет дождь — он от этого не прекратится. А можно относиться к дождю просто как к погодному явлению.

СВЕТЛАНА ПОМЕРАНЦЕВА

Я тоже регулярно, хотя, увы, не так часто, как хотелось бы, встречаю продавцов компьютерных игр, которые детально разбираются в вопросе. Могут чуть ли не лекцию по любой игре прочитать, дельный совет дать. И хотя мне их советы редко бывают нужны — все-таки, работая в редакции, я так или иначе знаю обычно больше их — с ними действительно приятно поговорить. Приходишь в магазин за джевелом и зависаешь там на час, просто разговаривая с человеком. Общие интересы дорогого стоят, а уж когда уровень подкованности собеседников приблизительно одинаков, то это вообще здорово.
На вопрос же «что делать с ламерами» могу дать дельный совет: давать им почаще читать «Игроманию» и «развивающую» компьютерную литературу. Бестолковость, как известно, лечится только учением — и желательно не в гомеопатических дозах.

**CMETAHA** · 19.01.2009, 20:12

Цитата:

Сообщение от akolit

Я постоянно покупаю диски в одном и том же магазине сети Настроение ,живу я в Самаре, так вот там работают замечательные консультанты да и просто хорошие люди с ними всегда можно по человечески поговорить ,да и поиграть тоже.

Я тоже живу в Самаре и считаю магазин Настроение самым отстойным отстоем в мире! Очень дорогой и тупой магазин. Привоз через пень-калоду (помню Масс Эфект неделю везли), цены космические (особенно меня забавляет ситуация, что очень часто рядом есть магазинчик где всё намного дешевле! Я так Crysis покупал. Зашёл в Настроение в ЦУМе 920р, рядом в Триумфе (50 метров) 790р!!!!! И так везде!!) и продавцы там разбираются в играх постольку поскольку... названия там знают и жанры, не больше.

Recko · 19.01.2009, 20:48

Цитата:

и продавцы там разбираются в играх постольку поскольку... названия там знают и жанры, не больше.

Он тебе должен расказать всю подноготную игры?
Или должен во всё это переиграть что бы сказать подойдёт тебе это или нет...

**Killj** · 19.01.2009, 21:54

Цитата:

Сообщение от CMETAHA

помню Масс Эфект неделю везли

Как у вас быстро привозят.

Я ещё не купил ГТА4 так как не привезли,проверяю завоз каждую неделю,при этом живу в 3 часах езды от Москвы.

Olmer1.1 · 19.01.2009, 22:41

Цитата:

Сообщение от Killj

Я ещё не купил ГТА4 так как не привезли,проверяю завоз каждую неделю,при этом живу в 3 часах езды от Москвы.

Это скорее вина поставщиков, чем магазина. Закупаются все в разных местах. У 1С вон до сих пор Короля Лича нет, все по предзаказам разобрали (да и в свои магазины отдали), хотя в прайсе исправно висит.

HopeNick · 19.01.2009, 22:49

Цитата:

Сообщение от CMETAHA

Я тоже живу в Самаре и считаю магазин Настроение самым отстойным отстоем в мире!

А мне эта сеть нравиться, во всяком случае тот магазин где делаю покупки я. Продавцы очень даже ничего. Уж не знаю насколько они грамотны, но по крайней мере приветливы и не навязчивы, а привозят практически всегда в срок и без задержек. Цены тоже устраивают.

Скрытый текст:

**Флешка** · 20.01.2009, 19:27

Цитата:

Сообщение от Olmer1.1

У 1С вон до сих пор Короля Лича нет

В оптовых поставках есть, в нашем магазине лежал сразу после релиза, с задержкой в пару дней, все из-за транспортных расходов времени.

Olmer1.1 · 20.01.2009, 22:01

Цитата:

Сообщение от Флешка

В оптовых поставках есть, в нашем магазине лежал сразу после релиза, с задержкой в пару дней, все из-за транспортных расходов времени.

Оптовые поставки тоже со складов идут. Значит вашим повезло и на их складе оказалось меньше заказов или большее кол-во копий. Мы вот закупить не можем.

Vendettochka · 20.01.2009, 22:34

Знаете,у нас в некоторых магазинах "Мафии" нет.Но причем тут продавцы?Они за поставку товара не отвечают.
Все равно,как не ругают консультантов,но у них все равно тяжелая работа и все-таки очень хочу,чтобы они были менее навязчивы..

**Флешка** · 21.01.2009, 08:50

Цитата:

Сообщение от Olmer1.1

Оптовые поставки тоже со складов идут. Значит вашим повезло и на их складе оказалось меньше заказов или большее кол-во копий.

Ну естевенно, мы с Екатеринбурга закупаем со склада 1С.

Цитата:

Сообщение от Vendettochka

Знаете,у нас в некоторых магазинах "Мафии" нет.Но причем тут продавцы?Они за поставку товара не отвечают.

У нас отвечают, мы так же следим, что нужно заказать и когда менеджер делает заказ, она спрашивает, что нужно заказать, каких позиций мало, каких слишком много, чтобы не было завала на полках, вот тут то и помогает конусльтант, в обязаности которого и входит следить за состоянием стендов и что на них стоит.

**KiLlerS** · 21.01.2009, 10:54

Флешка

Цитата:

У нас отвечают, мы так же следим, что нужно заказать и когда менеджер делает заказ, она спрашивает, что нужно заказать, каких позиций мало, каких слишком много, чтобы не было завала на полках, вот тут то и помогает конусльтант, в обязаности которого и входит следить за состоянием стендов и что на них стоит.

Вот и у нас так же.. Правда бывают кризисные ситуации, но у кого их не бывает..
Olmer1.1

Цитата:

Это скорее вина поставщиков, чем магазина. Закупаются все в разных местах. У 1С вон до сих пор Короля Лича нет, все по предзаказам разобрали (да и в свои магазины отдали), хотя в прайсе исправно висит.

На Московском и Волгоградском складе такая же проблема.. говорят напечатали мало.. до сих пор нет...

**BloodyDagger** · 21.01.2009, 21:22

SPRINT111
Кто-то хочет вечный бан...

Флешка
KiLlerS
У нас лицензионный Кризис вышел только в начале февраля. Задержечка такая, зато с тех пор в сроки успевают.

@lex423 · 21.01.2009, 21:41

Я живу в глуши (Краснодарский край, 70 км от районного центра). Игры появляются примерно после 2-3 недель от релиза, но вобщем доволен, так как продавцы в Краснодаре в большинстве квалифицированные, расскажут и покажут многие иры, но бывают, к сожалению, и исключения

в моём городе вобще нет специализированных магазинов с играми

Romario991 · 26.01.2009, 21:12

Почитал я тему.Хочу сказать,что у меня на Сенной Площади стоит отличный магазин.Пусть торговцы и [завуалированный мат] мосг со своим чем вам помочь,они очень даже умные,и понимают хоть что такое игры.

Предупреждение: завуалированный мат на форуме запрещен.

**Флешка** · 27.01.2009, 08:24

Romario991
Понимать одно, а знать другое. Вот у нас менеджер например, они не в одну игру не играла за последнии лет 5, а когда делает заказ, всегда знает что пользуется популярностью и топовые новинки игровой индустрии. Так что знать и понимать в данном случае - разные вещи

CrAzY LiFe · 28.01.2009, 18:38

Цитата:

Я живу в глуши (Краснодарский край, 70 км от районного центра). Игры появляются примерно после 2-3 недель от релиза, но вобщем доволен, так как продавцы в Краснодаре в большинстве квалифицированные, расскажут и покажут многие иры, но бывают, к сожалению, и исключения в моём городе вобще нет специализированных магазинов с играми

Самое интересное то, что к примеру с поставками я сталкивался в своём родном городе, хотя у нас более 700000 человек население. Я вылавливал игру "121. Властелин колец: Битва за Средиземье 2: Под знаменем короля чародея." около трёх месяцев. Когда журналы стали про неё забывать, а форумы остужаться, я толь-только её приобрёл. "Нам к сожалению прислали 6 дисков и их быстро разобрали!" - заявил мне продавец. Но это реально, потому, что в других магазинах про неё вообще не слыхивали. Как можно для крупного магазина прислать 6 дисков!!! Такая тема была ещё с парочкой игр. Касаемо менеджеров, я плохих встречал крайне редко. В основном это парни или девушки, которые сами вечерами из-за компа не вылезают и отлично знают, то, что они впаривают. Бывает захожу в магазин, даже без денег и просто начинаю про игры тереть. Продавца на 30, а бывало и на 50 минут отрывают от работы

**Флешка** · 28.01.2009, 19:42

Цитата:

Сообщение от CrAzY LiFe

Я вылавливал игру "121. Властелин колец: Битва за Средиземье 2: Под знаменем короля чародея." около трёх месяцев

Разве там не работала система заказа диска? У нас так: Оставляешь номер мобильного телефона, название игры и этот диск обязательно включается в следующий заказ (в течении недели), когда диск приходит, мы перезванием клиенту и он приходит за диском, все просто как апельсин.

duhich · 28.01.2009, 22:15

В моем городе в плане продавцов дисков повезло. Есть сеть под названием "Д****р", там работают отличные продавцы - все объяснят - ну сами играют, шарят в этом

Black25 · 28.01.2009, 22:44

Вообще прикол, купил в магазине диск (естеств. пиратский) с CoD4, домой прихожу, а там пятый код, ну я естественно скопировал на болванку, установил на комп, и в магазин. Говорю, так мол и так, продавец посмотрел на меня ухмыльнулся и говорит:
- Ну как тебе пятая понравилась?
- Не играю в ВМВ.
- Ну-ну, сейчас пока нету четвертой части, оставь телефон, когда придет, позвоню, заберешь.
Позвонил вчера, сегодня я забрал CoD4, так что продавцы хорошие бывают.

**Jade** · 28.01.2009, 23:21

На мнение продавцов не полагаюсь,беру только что знаю.Но бывают до того упёртые , если нет нужной мне игры стараются втюхивать вместо неё всё подряд лишь бы продать,со словами в лучших традициях.

CrAzY LiFe · 31.01.2009, 05:59

Цитата:

Разве там не работала система заказа диска? У нас так: Оставляешь номер мобильного телефона

Самый интересный момент! Заказов небыло, просто надо постоянно вызванивать магазин. Доходило до того, что я просил менеджеров, контакты (телефоны, мыла), тех Московских поставщиков, чтобы им накатать маляву и попросить их, чтобы они увеличили партию. Сейчас я пока живу в другом городе и здесь система заказа очень распространена. Т.е. в игровом магазине всё новенькое, но если надо, что то другое, то заказываешь и недельки через две покупаешь, очень удобно.