[BMB89]

Сообщение от Leo

вот уж тут мне гуглить влома

"1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон). Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. п"

А я вот погуглил =) Скорее всего то, что вы там что-то возвращали, это личная инициатива магазина была. В МТС есть перечень технически сложных устройств, которые можно вернуть по программе простого возврата, просто потому что вот, а во всех остальных случаях применяется стандартная практика "обмен и возврат технически сложных устройств невозможен"

[Leo]

Мне все еще лень гуглить, но

Сообщение от BMB89

от 07.02.1992

Ты уверен что это актуально? Вносили правки еще в начале 2000-х и потом тоже.

[BMB89]

Сообщение от Leo

Ты уверен что это актуально? Вносили правки еще в начале 2000-х и потом тоже.

Перегуглил. Даже с учётом всех правок, цитирую: "Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей". Мне нужно говорить, что на весь технически сложный товар в МТС гарантия год и больше?)

[Leo]

BMB89, штош, видать что-то не так запомнил. %)

Сообщение от BMB89

Мне нужно говорить, что на весь технически сложный товар в МТС гарантия год и больше?)

Ну я думаю клиентам тебе нужно не только говоришь об этом, но и том, что срок можно увеличить.

[Cyclops]

BMB89, ёкрны бабай

Прихожу к нему значит сначала на айфон ругаюсь, отшил.
Теперь купил часы ребенку, тоже мне говорит технически сложный товар.
Что за продавец то такой. Я буду жаловаться!

[toymax]

Чел этот мог бы попросить их настроить тебя или в сервис центре, наверно не отказали бы. Если действительно исправные и он сам тупит.
Или даже если в них вай фай, роутер как то покупал, пришлось к провайдеру звонить, он как то удаленно его подцепил к линии. Может поэтому человек не мог настроить. Чисто догадки.

[Mr. Wideside]

Год назад возвращал беспроводные наушники в днс, никаких вопросов не возникло. Они типа не технически сложные или чо?

[toymax]

Сообщение от Mr. Wideside

Они типа не технически сложные или чо?

Передача по радиочастоте, наверно поэтому несложные. Мышь такую же в Эльдорадо менял, Логитек м-705, без вопросов. Правда в тот же день, что и купил, минут через 20 назад прибежал, магаз был рядом.

[Джигмэн]

BMB89, работяга с зарплатой российского среднего класса (17к рублей или $175) три месяца откладывал на часы для ребенка, а ты его ненавидишь и на говно исходишь. добропорядочность испаряется, скоро без зазрения совести бабкам начнешь продавать установку антивирусов и дополнительную гарантию 15 лет

[toymax]

Джигмэн, так то да, вот если считать сколько и каких продуктов питания можно купить на полторы тысячи, серьезные деньги. Если бы тот мужик получал по 60к в месяц, наверняка бы так не разорялся.

[BMB89]

Сообщение от toymax

вот если считать сколько и каких продуктов питания можно купить на полторы тысячи

Один раз в магазин сходить за едой?

Сообщение от Mr. Wideside

Год назад возвращал беспроводные наушники в днс, никаких вопросов не возникло

Через их интернет магазин заказывал? В таком случае тебе даётся неделя на возврат, даже если это технически сложный товар.Типа логика тут проста, при заказе через интернет ты не можешь быть уверен в том, что товар тебе подойдёт, ибо не держал его в руках. А вот при покупке в магазине предполагается, что ты товар включил, выключил, покрутил, повертел и он тебя полностью устроил. Поэтому обязательно проверяйте технически сложный товар перед покупкой, а ещё лучше - покупайте его в интернет-магазинах.

Сообщение от Mr. Wideside

Они типа не технически сложные или чо?

Ну вообще именно беспроводные наушники считаются технически сложным устройством, в отличие от проводных

[Cyclops]

Сообщение от BMB89

Один раз в магазин сходить за едой?

Ну это уже Москва испортила.
Это можно сыра купить (не супер, но тоже норм), макарон так, пачку сосисок, овощей, минералки, немного куриного филе, яиц, хлеба, кофе в пакетиках.
Да и пожить на недельку.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от BMB89

Поэтому обязательно проверяйте технически сложный товар перед покупкой

Я когда в технопоинт приходил за ноутом, то мне дали проверить только после оплаты. Я тогда в наглую при продавце начал запускать и тестировать, он скрючил лицо, но в итоге всё работало и ноут с линуха загрузился.

После этой истории вспомнил Бэмбича:
В салоне МТС продали муляж вместо iPhone 14 Pro Max и не возвращают деньги

[Джигмэн]

Сообщение от Cyclops

В салоне МТС продали муляж вместо iPhone 14 Pro Max и не возвращают деньги

Я работаю учителем в государственной школе уже 8 лет, и новый телефон должен был стать подарком самой себе за работу в течение учебного года.

лицо имаджинировали

[BMB89]

Сообщение от Cyclops

В салоне МТС продали муляж вместо iPhone 14 Pro Max и не возвращают деньги

Очень мутная история с айфоном кстати. Все айфоны приходят запечатанными и вскрывать их категорически запрещено до продажи, это да. Но вопрос, как в коробке оказался муляж, если она была запечатана? А второй вопрос, где пруфы, что она сама не заменила нормальный айфон из коробки на муляж? После чего пришла такая в салон и "Верните мне деньги". Ну, чтобы получить и айфон новый, и вернуть бабло за него.

[toymax]

Сообщение от BMB89

а ещё лучше - покупайте его в интернет-магазинах.

В Эдьдорадо, ДНС в основном заказывал с оплатой через интернет с получением в магазине. Наверно тоже можно было вернуть за неделю, хотя мне его выносили, сам его щупал, моник один попросил распаковать поглядеть, нет ли царапин каких.
Да, мышь что тут же сбегал поменять, так же через инет оформлял.

[BMB89]

Сообщение от toymax

заказывал с оплатой через интернет с получением в магазине.

Угу, даже если это заказ с получением в магазине, он всё равно считается интернет-заказом с возможностью возврата даже технически сложного товара в течение недели.

[Cyclops]

Сообщение от BMB89

Но вопрос, как в коробке оказался муляж, если она была запечатана?

Действительно как! Кому легче заморочиться? Покупателю или сотруднику на точке?

Сообщение от BMB89

А второй вопрос, где пруфы, что она сама не заменила нормальный айфон из коробки на муляж?

Я чет слабо представляю что стоило оно того, так долго ждать, заморачиваться и еще резонанс в инете поднимать.

Сообщение от toymax

В Эдьдорадо, ДНС в основном заказывал с оплатой через интернет с получением в магазине.

Я с Эльдорадо веселую историю в 2015 году помню. По моему зима была.
Заказали значит телевизор бабушке LG 42" 3D полный фарш. Привезли курьером по пред.оплате. Она не стала вскрывать, ей уже самой много лет.
Приезжаю ставить, так там нет болтов для крепления подставки. Пакетик скоммуниздили. Звоню, мне говорят иди едь к нам. Приезжаю, а у них в трех телевизорах нет. На этой точке у всех телевизоров отсутствует пакетик к болтам.
Ты его не поставишь без них.
В итоге после того посрался еще с SMM-отделом, было решено нарыть эти болтики на рынке. (Спасибо иностранным специалистам)
Часть эльдорадо даже разрешил выкрутить со стенда в магазине. (Аттракцион неслыханной щердости )

Если у телевизора, который стоит 500$ прут всякую мелочевку, то стыренному айфону в бутафорско запечатанной коробке не удивлюсь, такие случаи возможны. Другое дело как разбирается с этим руководство точки.

Спустя 8 лет этому телевизору буду подсветку менять на китайский какой-то аналог.

Добавлено через 5 минут

Сообщение от Джигмэн

лицо имаджинировали

Имаджинировали. Все премии, кредиты и прочее спутили ради лакшери телефона.

[BMB89]

Сообщение от Cyclops

Действительно как!

Вот только в статье речь про четырнадцатый Про Макс, пломбу от коробки которого ты черта с два поставишь обратно, если уже содрал её

Скрытый текст:

Типа, если покупательница из статьи даже пломбы на коробке не проверила при покупке, то я даже не знаю, что сказать по этому поводу

[Cyclops]

Сообщение от BMB89

Типа, если покупательница из статьи даже пломбы на коробке не проверила при покупке, то я даже не знаю, что сказать по этому поводу

C клиентоориентированностью всё понятно.

[toymax]

Сообщение от Cyclops

Другое дело как разбирается с этим руководство точки.

Руководству точки просто насрать, в общем объеме план перевыполняется, а кто там как из обиженных покупателей будет действовать, семь человек из десяти просто плюнут, а кто своей правды добиться решил через защиту прав потребителя, ладно бог с ними и с судами, являться еще туда в суд, все равно в выигрыше.
Я вот чувствую в те года золотые 2005-2013 деньги им рекой текли.
Особенно в 2014-м все как ужаленные все что можно скупали.
Сейчас наверно на очень избирательные подходы к всяким таким случаям взгляд у них изменился.