[Firmar]

Акции:
• Daily Deal: 22:00 - 22:00
• Midweek Madness: 22:00 вт. - 04:00 пт.
• Weekend Madness: 22:00 чт. - 22:00 пн.

Разница с MSK (UTC+4):
• PDT (UTC-7) -11 часов (март-октябрь)
• PST (UTC-8) -12 часов (ноябрь-февраль)

• Ваши Steam Community профили
• Обмен предметами из инвентаря Steam
• Steam Traiding Cards отдельная тема для обсуждения и обмена.
• Русскоязычный раздел стимфорума
• Скины пользователей
• Игры с поддержкой X360 геймпада
• Steamprices - сравнение цен по регионам
• Enhanced Steam - расширение для Chrome
• CDR Database - база данных по контенту
• AStats - статистика по достижениям
• @steam_games (новости релизов)
• @SteamyDeals (новости скидок)
• @Steam_Support (анонсы техподдержки)
• Платежные системы, обсуждение здесь
• Состояние серверов и статус сервисов стима.
• Steam spy (Желающим узнать примерные продажи игор в стиме)

FAQ

Скрытый текст:

Общие вопросы:

Скрытый текст:

На коробке написано: "Для установки игры требуется подключение к Internet". Для чего оно нужно?
Подключение к Интернету нужно для работы среды Steam - для ее установки, регистрации в ней вашей копии игры и ее обновления. Обновление обязательно - без этого игра не запустится.

Где можно скачать Steam?
Скачать клиент Steam можно отсюда - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi

Можно ли одновременно играть и скачивать игру?
Да, перед запуском игры остановите закачку, зайдите в игру, свернитесь, включите закачку, переключаетесь вновь на игру. В случае с сетевой игрой может возрасти пинг.

Банит ли Steam за изменение игрового контента, например использование русификаторов?
Нет.

Можно ли использовать русификаторы на игры, у которых не заявлен перевод на русский язык?
Да, можно. Есть риск, что игра после установки русификатора может провалить проверку на целостность кеша и отказываться запускаться. Потому предварительно рекомендуем сделать резервные копии файлов игры.

Steam Community:

Скрытый текст:

Как узнать/создать свой адрес в Steam Community?
Открываем окно Steam. Заходим во вкладку Сообщество. Затем, переходим по ссылке в виде картинки либо "Setup my Steam ID now", либо в блоке Действия переходим по ссылке Редактировать мой профиль. В настройках, во вкладке Профиль, строчка Персональный URL вводим желаемый адрес вашего профиля (внимание, большинство популярных адресов уже занято!). Всё.
Теперь зайти на ваш профиль можно по следующей ссылке: http://steamcommunity.com/id/your_text, где your_text заменяете своим текстом

Как узнать свой Steam ID?
В любой игре на базе движков GoldSource и Source (например, HL1 или CS:S или TF2), в консоли введите status.

Реально ли сменить Steam ID?
Нет. VALVe банит аккаунт за попытку смены Steam ID.

Покупки:

Скрытый текст:

Можно ли купить в Steam ключи игр?
Нет, ключи только для дисков. В Steam ключи не продают.

Как удалить игру из библиотеки и аккаунта Steam?
Смотрите здесь.

Какие акции есть в магазине Steam?
Срединедельная акция
Каждую среду Steam предлагает существенную скидку на одну или несколько игр. Как правило скидка составляет 50 — 66 %.

Предложение дня
Каждый день выбирается игра на которую предоставляется скидка. При этом в среду помимо этой акции так же действует и срединедельная акция.


Неделя издателя
Периодически в Steam целую неделю предоставляются значительные скидки на игры какого-то одного определенного издателя (Ubisoft, EA и т. д.).

Бесплатные выходные
Бесплатные выходные действуют подобно гостевым приглашениям, однако игра становится доступной сразу для всех желающих на определённый промежуток времени (обычно три дня, с пятницы до понедельника), а в качестве дарителя приглашения выступает уже сам разработчик игры. Так же, как и в случае гостевых приглашений, игрок может пользоваться полной версией игры вплоть до окончания акции.


Можно ли игры с одного аккаунта переносить на другой? Допустим, что у меня 2 акка с разными играми, и я хочу все эти игры в 1 запихнуть.
Нельзя, так написано в Steam Subscriber Agreement.

Данный товар не доступен в вашем регионе - почему?
Некоторые издатели (не VALVe), по неизвестной причине, не хотят чтоб игра была доступна жителям СНГ и, иногда, вообще всей Европы. Решением может быть вход через американские прокси или VPN. Так же можно договориться с другом, проживающим в США, чтобы он купил вам гифт, или вы присоединились бы к его компьютеру с помощью какой-нибудь утилиты удаленного администрирования (UltraVNC, RAdmin).

При покупке какого-либо Complete Pack'а игр (Valve, PopCap, etc.) я получу игры, которые входят в данный пак на момент покупки, или при дальнейшем обновлении пака (при выходе новых игр) игры добавятся на аккаунт?
Нет, у вас будут только те игры, которые были в паке на момент покупки.

Проблемы:

Скрытый текст:

Я забыл пароль от Steam-аккаунта и ответ на секретный вопрос. Что делать?
A: Можете написать в тех. поддержку Valve. Или воспользоваться этой программой (в программе укажите на файл ClientRegistry.blob), пароль от вашего Steam-аккаунта будет написан в окне консольного приложения.

Украли аккаунт, украли пароль от аккаунта?
Для начала, зарегистрируйтесь на сайте тех. поддержки.
Далее переходим по этой ссылке:
Там нужно будет заполнить совсем не сложную форму:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Lost password and secret question.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Password reset Request.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.
Письмо, если вы по английски не шарите, вот стандартная форма:

Скрытый текст:

Hello !
Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!

My account name was: (ваш логин в Steam)
Last address email assigned to my account was: (ваша почта зарегистрированная на ваш акаунт)

(Если вы платили через PAYPAL то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег)
(Если-же вы купили игру в магазине то, сканируем коробку с ключом "CD-KEY")
Here is a photograph digital of my Cd-key:
Вставляем отсканированные изображения.

My account was stolen (Дата кражи акаунта)

Не могу подключится к Steam. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

У меня в Steam не работают друзья. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

В Team Fortress 2(или любая другая игра в которой есть достижения) не работают достижения, не могу выбрать новое оружие. Выходит сообщение о невозможности подключения к Steam(или о необходимости регистрации в Steam). Что делать?
Ждать.

После загрузки Steam он вылетает без каких-либо ошибок. Что делать?
Сделайте следующие: Пуск->Выполнить->regedit и удалите эту ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Valve\Steam.

При попытке запустить любую source игру выдаёт ошибку, ссылаясь на hl2.ехе. Что делать?
Пуск ---> Панель управления ---> Администрирование ---> Службы ---> "Инструментарий управления Windows", правый клик - Свойства, там будет "Тип запуска", поставить на режим "Отключено", затем нажать "Остановить".

При переустановки Steam клиента появляется сообщение типа: "Running Steam in Windows compatibility mode is not recommended. Please remove any Windows compatibility settings for all users under file properties for Steam.exe and restart Steam. Press 'Cancel' to premanently ignore this warning and continue." Что делать?
Пуск->Выполнить->regedit
Перейдите по адресу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers, либо HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers
Найдите запись содержащую фразу steam.exe
Удалите данную запись

В создании этого FAQ были использованы материалы csmania.ru.

Подготовлено Fox33DEST

Предупреждение от модераторов:

Скрытый текст:

В теме запрещено:
- обсуждать отдельные игры ;
- задавать вопросы вроде "Стоит ли мне это купить?";
- спрашивать, есть ли в какой-то игре русский язык;
- оставлять посты в духе "Ой, я купил это!" или "Ой, я это купить не успел!".
В первых трех случаях стоить обратиться в конкретную тему игры.

За нарушение данных правил, а также вопросы, ответы на которых имеются в FAQ, выставляется предупреждение вида "Флуд".

При обсуждении новостей, которые затрагивают стим, не надо переходить на обсуждение Украины, ценники игр от Рокстар, Юбисофт и т.п.

Лишние ключи раздавать в этой теме.

[Earth2Space]

Halkbigus, ну, дык, я же не на гражданке)) Не могу постоянно в нэте быть пока что. Потому и спрашиваю.
Апд.: Halkbigus, спасибо!

[Halkbigus]

Earth2Space, Аа, тогда понятно))) Ну новенького на мой взгляд из знаковых событий - это старт предзаказов на Watch_Dogs™ и Dark Souls™ II. Ну плюс распродажа вроде как говорят уже не за горами. А упустил ты парочку неплохих сэйлов на выходных от крупных компаний, например от Юбисофт недавно была мини распродажа. Ну вроде все)

[csZolo]

Кстати, чего то валвы задержали весенний сейл....

[Гурбаи Ёбой]

csZolo, он разве не к Пасхе?

[DotaFSS]

csZolo, так вроде как его не будет, или я путаю.
Гурбаи Ёбой, ну и ник у тебя :О

[Halkbigus]

Сообщение от DotaFSS

так вроде как его не будет, или я путаю.

Да, тоже слышал что как таковой распродажи не будет. Может просто сделают чуть больше скидок и все. Вроде как будет теперь только летняя и зимняя.

[Avalanche]

Сообщение от Halkbigus

Вроде как будет теперь только летняя и зимняя.

Да и нормально.
За все те распродажи уже можно было накупить всего, что хотел.
Купил всего несколько игр за последние пару распродаж.

[Halkbigus]

Avalanche, Согласен с тобой, по мне так 4 распродажи в год - это перебор. Да и тем более самые крупные всегда были летняя и зимняя, а весна + осень так, для галочки.

[Georg-93]

У англоязычной техподдержки есть какие-либо сроки, за которые они обязаны отвечать на тикет и его обновления?
У меня возникла проблема с платежом, ответ на сам тикет пришел только через 10 часов, и уже больше суток я жду ответа на свое сообщение с новыми подробностями (в том же тикете).

[Halkbigus]

Georg-93, Это нормальное явление, сроков как таковых у них нету, все зависит от загруженности техподдержки, по крайней мере так написано в соглашении. Ну а по сабжу, скорее всего ответят в течении 2-3 суток, я когда обращался к ним, всегда примерно на вторые сутки отвечали.

[Qvaetsu]

Georg-93, предположим, что 1 сотрудник в час отвечает, ну скажем на 20-30 тикетов, и предположим за один рабочий день на ~350 (скорее 200-240, с учетом 20 в час). А теперь мы смотрим на количество ВСЕХ работников Valve, их чуть больше ~330. Смотри, теперь мы предположим что ПОГОЛОВНО все занимаются в Valve тем, что отвечают на тикеты, 350x330=115500 тикетов в день. Смотрим на ТЕКУЩИЙ онлайн (4,556,038). И на количество "активных" аккаунтов (75 миллионов). Так, а теперь понимаем что не все работники в Valve занимаются тикетами, и явно там не 20-30 в час, а меньше (деньги с предметов дотки, надо же когда-то считать).

p.s. ну ты понял.

[DotaFSS]

всегда интересовало , почему у стима так мало людей работает, их 3000-4000 должно быть по идее с таким количеством игроков и это число толкьо техподдержки

[Qvaetsu]

DotaFSS, это круг избранных.

[DotaFSS]

Qvaetsu, в смысле?

[Волдест]

DotaFSS, это политика компании Вальв - туда к ним не так-то просто попасть, каким крутым профессионалом ты ни был.

[Qvaetsu]

DotaFSS, это останется загадкой для тебя, мой юный друг.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Волдест

DotaFSS, это политика компании Вальв - туда к ним не так-то просто попасть, каким крутым профессионалом ты ни был.

Взял всю утонченность уничтожил. Вообще я это имел ввиду, да, но не только)

[a1exios]

Сообщение от Волдест

это политика компании Вальв - туда к ним не так-то просто попасть, каким крутым профессионалом ты ни был.

Онли свой аул? Забавно.

[Qvaetsu]

a1exios, по наследству передается.

[Comrade_Pan]

вы шутите? Те, кто работают в валве, врятли вообще прикасаются к тикетам. Техподдержка во всех крупных кампаниях - это отдельное подразделение, часто набирающееся из аутсорсеров и/или фрилансеров, зачастую с работой из дома или другого удобного места. А ребята, которые работают в студии, занимаются непосредственно разработкой и поддержкой продуктов, которые выходят под брендом вентилей. Так что такой метод рассчета не точен, имхо

[Avalanche]

У Галенкина в подкасте была инфа, что в техподдержке Стима работает около 50 человек. В Стиме примерно каждый день около 5млн пользователей онлайн. Ну дальше я думаю смысла объяснять "почему долго отвечают" - нет.
Все же, что не говорите, а техподдержка в Валв плохая. В Близзарде просто отличная ТП, да даже в Ориджине лучше с его Лайв-чатом. Я много постов видел в инете, где ТП Стима просто забивает на пользователя. Например ситуация, что тебя забанили якобы за подозрения во взломах других аккаунтов, ты им пытаешься доказать что этого не делал, а тебя просто посылают мол все, ничем помочь не можем. В Близзарде и Ориджине тебе хоть помочь пытаются с любой проблемой.