[Архив] Продавцы-специалисты: Письмо №3 из "Мании" 12/2005 - Страница 8

**Светлана** · 15.12.2005, 00:04

Здравствуйте, товарищи Светлана и Алексей! Хочу рассказать вам о случае, недавно произошедшем со мной. Однажды я зашел в магазин CD-дисков. Спросил Sims 2: University. Один продавец-консультант сказал, что игра закончилась. Другой побежал и принес мне оригинальную The Sims. Первый поинтересовался, какими еще жанрами я увлекаюсь. Узнав, что это RPG, он рассказал мне о новом Bard's Tale, о своем мнении об этой игре, о грядущем Fable и т.д. Такого интересного и знающего в плане PC-игр продавца я видел впервые.
На следующий день я пришел туда же, чтобы просто ПООБЩАТЬСЯ с ним. Но, к моему сожалению, у него был выходной. Я спросил в шутку у подошедшего продавца, есть ли у них вышедшие 5 лет назад Evil Islands»? А, ты говоришь о Sacred?» — спросил «консультант». Я не ответил, а вышел из магазина и задумался. Как можно терпеть людей, которые на вопрос «какой у вас PC» отвечают — «самый навороченный», а в характеристиках: 1800 MHz, 256 RAM, 64 MB видео и.т.п. «Когда отключается интернет, модем тоже отключается?» — спросил у меня однажды знакомый, учащийся на программиста(!). Много ли еще таких «специалистов», как с ними быть?
Я часто сталкиваюсь с такими людьми, а вы? Прошу по возможности высказать свое мнение. Заранее благодарен. Олег, ваш постоянный читатель (lordquest@yandex.ru).

АЛЕКСЕЙ МАКАРЕНКОВ

Странный вопрос — «как с ними быть». Подобные люди были, есть и всегда будут. От этого никуда не деться. Если хорошенько распотрошить анналы своей памяти, то можно вспомнить тот недалекий день, когда и вы сами (и я, и он, и она) знали не намного больше, делали ошибки еще безобразнее, а про RPG думали, что это адский гибрид электромолотка с бензоотверткой.
Классификация пользователей по уровню интеллекта гласит, что есть хакеры, которые все знают, все умеют. Есть чайники, которые пока не очень умеют, но активно учатся. И есть ламеры, которые не умеют и не пытаются научиться. Последних, понятно, большинство, но не стоит делать скоропалительных выводов. Ранние стадии развития «чайника» мало отличаются от любой стадии существования «ламера». И кто есть конкретный пользователь, на самом деле покажет только время.
Я в подобных случаях подхожу к вопросу спокойно. Без эксцессов. Если человек просит, объясняю, что к чему. Если вижу, что учится — объяснения продолжаю. Если вижу, что все идет впустую или мне просто не интересен данный индивид — не трачу времени. Но уж точно не возмущаюсь фактом существования ламеров.
Можно до разрыва пупка сетовать, что на улице идет дождь — он от этого не прекратится. А можно относиться к дождю просто как к погодному явлению.

СВЕТЛАНА ПОМЕРАНЦЕВА

Я тоже регулярно, хотя, увы, не так часто, как хотелось бы, встречаю продавцов компьютерных игр, которые детально разбираются в вопросе. Могут чуть ли не лекцию по любой игре прочитать, дельный совет дать. И хотя мне их советы редко бывают нужны — все-таки, работая в редакции, я так или иначе знаю обычно больше их — с ними действительно приятно поговорить. Приходишь в магазин за джевелом и зависаешь там на час, просто разговаривая с человеком. Общие интересы дорогого стоят, а уж когда уровень подкованности собеседников приблизительно одинаков, то это вообще здорово.
На вопрос же «что делать с ламерами» могу дать дельный совет: давать им почаще читать «Игроманию» и «развивающую» компьютерную литературу. Бестолковость, как известно, лечится только учением — и желательно не в гомеопатических дозах.

Dark_Raven · 26.04.2008, 13:58

Цитата:

Сообщение от TaJ2012

Хамят не из-за того , что продавец противный, а из-за того, что покупатели засфензали. "А есть Final Fantasy X на камп? А Теккен 7 вышел? Какой комп? Самый лучший/Четвертый Пентиум/Жидкокристаллический Асус/Черный."
Вот и попробуйте не свихнуться. Я на стороне продавцов.

Продавец осознанно выбирал свою профессию. Никто силой не заставлял его устраиваться на эту работу, и уж явно он знал, что работать с людьми сложно(а тем более с потребителями). И поэтому продавец ни в коем случае не должен грубить, ведь рядовой потребитель не должен терпеть к себе грубое отношение из-за того, что продавец несознательно отнесся к выбору собственной профессии и ему испортили настроение пара людей "не в теме".
ИМХО работать продавцом призвание, которое дается явно не каждому.

TaJ2012 · 26.04.2008, 21:00

Но поверь, намного приятней общаться с человеком, знающим( я имею в виду не продавцов), или не знающим. "Не в теме" - это простительно. Но откровенно говоря, ламерство, очень бесит. Если человек мне с пеной у рта доказывает "что Metal Gear Solid 4 уже вышел на ПК", и напоследок говорит, что я ни*уя не разбираюсь в играх, и что он прошел ГТА:СА на 100% за 2 дня, это просто отвратительно. Я лично затыкаю рот таким ламерам, корчащим из себя крутых геймеров разными способами:можно прийти к ним домой и бегло осмотреть содержимое папки Games и проверить статы, можно пригласить К СЕБЕ домой, и показать им свои результаты, можно тупо спорить и переспорить. Но продавец не может сделать ничего из вышеперечисленного. И спорить с этими ламерами не получится.
З.Ы. Ни*уя это не мат, это 4 буквы и звездочка.(Danilenko DG)

**(Noisa)** · 26.04.2008, 22:25

Никогда не спрашиваю что-либо у продавцов(только есть то то или нет). Всегда сам выбираю, ориентируюсь на своё мнение. Главная задача продавца - впихнуть тебе товар. Ему пофигу что за товар, главное продать и получить % с продажи. конечно не все такие, но реалии жизни говорят об обратном.
А что касается их осведомлённости по теме что онипродают вообще....ну мне один "продвинутый" продавец пытался втереть lada racing club. "Супер графика, реальная москва и физика, ты что Это же шедевр покруче сталкера". Так что всё с ними для меня ясно.

Dark_Raven · 27.04.2008, 04:38

Цитата:

Сообщение от TaJ2012

Но поверь, намного приятней общаться с человеком, знающим( я имею в виду не продавцов), или не знающим. "Не в теме" - это простительно. Но откровенно говоря, ламерство, очень бесит.

Безусловно, ламерство очень бесит. Но на входе магазина нельзя написать табличку "Ламерам вход запрещен". Потребитель всегда прав. Но разрешить конфликт с ламерами можно просто избежав этого конфликта. На вопрос:"У вас есть MGS 4 на PC?" можно ответить,что,мол, на PC не выходил, а если покупатель упорствует, ответить ему, чтобы поискал в другом магазине, т.к. у нас нету. Так вы не столкнетесь с бараньим упорством ламера и сбережете свои нервы(которые, впрочем, у продавцов и так должны быть толщиной в канат).

Цитата:

Сообщение от Stunt

А что касается их осведомлённости по теме что онипродают вообще....ну мне один "продвинутый" продавец пытался втереть lada racing club. "Супер графика, реальная москва и физика, ты что Это же шедевр покруче сталкера". Так что всё с ними для меня ясно.

В том, что продавцы пихают всякий ширпотреб, больше вина начальства. Игры на склад часто закупают отнюдь не знающие люди. Большая часть народа такой шлак не покупают, поэтому продажи низкие. И начальство прессует продавцов, чтобы они толкали этот товар любому посетителю, иначе - увольнение. И продавец(если ему дорого это место) вынужден повиноваться.

2-D · 27.04.2008, 05:22

Где хорошо обслуживают, туда ХОЧЕТСЯ идти. Где тебе рады. Не как к покупателю, а как к посетителю. Например, забегал в 1 местный магазин, "Сотовый мир" назывется. Видел iPod Touch 16 gb за 19990 (ничего не поделаешь, доставка до Сахалина дорого обходится). Спросил насчёт iPhone'а, и мне сказали, что в Россию его не завозят, а разлоченные обойдутся не дешевле 25 000 рулей. Замечу, что консультантом была молодая симпатичная девушка - если встретить её на улицу, то можно подумать, что она с подобными девайсами на "вы", но оказалось, что она технически подкована, и её знания не ограничены ассортиментом магазинчика - она знает о том, чего в магазе ещё нет, и она заинтересовалась моей версией с доставкой через сайт my-iphone. Вот так вот!

TaJ2012 · 27.04.2008, 15:22

Цитата:

Сообщение от Dark_Raven

Безусловно, ламерство очень бесит. Но на входе магазина нельзя написать табличку "Ламерам вход запрещен". Потребитель всегда прав. Но разрешить конфликт с ламерами можно просто избежав этого конфликта. На вопрос:"У вас есть MGS 4 на PC?" можно ответить,что,мол, на PC не выходил, а если покупатель упорствует, ответить ему, чтобы поискал в другом магазине, т.к. у нас нету. Так вы не столкнетесь с бараньим упорством ламера и сбережете свои нервы(которые, впрочем, у продавцов и так должны быть толщиной в канат).

Согласен. тупо спорить не буду. Подойду с другой стороны(неприятной, конечно) - предрасположенность продавца. Однажды заходил, покупать CoD 4 лицензионный. Попросил рассказать об этой игре( проверить уровень интеллекта продавца).
П.- Игра г*вно, не бери.
Я - А почему г*вно-то? Читал "Манию", говорят куль вещь.
П.- Там всего 3 миссии, сюжет не очень, а мультиплеер так вообще Гэ.
Я - а что посоветуете?( ожидая, что он посоветует "Морпеха"))
П.- Battlefield 2142, супер вещь просто, одиночная кампания есть, не пожалеешь.
Я - Я все-таки возьму КоД.
П.- Ты об этом пожалеешь. Потом ведь менять придешь.
Он просто не хотел продавать мне КоД. Я понял почему - он был антифаном серии. Ненавидел как конкурента БатлФилд.А у вас такие случаи были?

**Dеlеtе** · 27.04.2008, 16:07

TaJ2012
Необычно...
В моём случае продавцы советуют известные брэнды вроде Half-Life, NFS, Warcraft. С антифанами не сталкиалвался.

**JennyEmka** · 27.04.2008, 16:18

TaJ2012
случаи были, но продавец тогда сам честно сказал, что не любит игру, которую я хочу приобрести. Посоветовал другую, сказав, что по моему варианту ничего хорошего сказать не может

S_W_A_T · 27.04.2008, 16:38

Никогда не спрашивал продавцов их мнение относительно товара, меня оно не интересует, а "может подсказать что-нибудь" меня только раздражает.

**Vanta11a** · 27.04.2008, 18:19

S_W_A_T
ну незнаю.... я как то торговал, так это "подсказать что нибудь" - рефлекс, когда видишь человека, который пришел просто посмотреть

TaJ2012 · 29.04.2008, 21:02

Цитата:

Сообщение от Vanta11a

ну незнаю.... я как то торговал, так это "подсказать что нибудь" - рефлекс, когда видишь человека, который пришел просто посмотреть

Причем воспитанный покупатель найдет, что спросить, или в нормальном тоне ответит " я выбираю".

S_W_A_T · 30.04.2008, 08:57

TaJ2012
Воспитаный человек вообще не разместит в подписи матерные слова и не будет изьясняться прозрачными намеками, особенно не зная что другой человек отвечает в вышеописанном случае.

almw · 30.04.2008, 19:45

Иногда раздражает, когда продавцы пытаются посоветовать игру, не интересуясь жанровыми предпочтениями покупателя. Мне пару раз так пытались продать какие-то шутеры ( названия не помню ), которые я не люблю как жанр.

O6opMoTeHb · 30.04.2008, 23:53

Вот не понимаю совсем как такие "продавцы - консультанты" на работу попадают? Сам несколько раз участвовал в спорах с некомпетентными людьми с бейджиком и знаете что самое отвратное? Их не переубедить! То есть совсем. Ладно хоть в последнее время про системные требования спрашивать стали, но доходит и до смешного.

Скрытый текст:

P.S. А ещё ненавижу торгашей которые пытаются впарить третьесортный трэш выдавая его за "супер-пупер-мега-игру", слов нет.

*Ilia* · 30.04.2008, 23:58

Я узнал страшную правду!
У нас в городе (Сергиев посад) многие продавцы раньше продавали одежду на рынке, а потом их в продавцы игр потянуло (мол, там можно заработать)

Olmer1.1 · 01.05.2008, 01:17

Цитата:

Сообщение от almw

Иногда раздражает, когда продавцы пытаются посоветовать игру, не интересуясь жанровыми предпочтениями покупателя.

Банальный вопрос: у вас есть язык чтобы сказать, что вам нравится? Естественно в первую очередь предлагают стрелялки, потому как они наиболее популярны.

Цитата:

Сообщение от *Ilia*

Я узнал страшную правду!
У нас в городе (Сергиев посад) многие продавцы раньше продавали одежду на рынке, а потом их в продавцы игр потянуло (мол, там можно заработать)

Твоя инфа недостоверна. Все с точностью до наоборот. Страшная тайна джойстика тебе не открылась.

**Волчиц@** · 02.05.2008, 16:21

Цитата:

P.S. А ещё ненавижу торгашей которые пытаются впарить третьесортный трэш выдавая его за "супер-пупер-мега-игру", слов нет.

А ещё бывают такие, которые пытаются доказать, что то или иной пиратский аддон является настоящим продолжением. Впрочем их можно понять, им же нужно это как-то продать.

~~PowerPlayer~~ · 03.05.2008, 15:04

было 2 случия:
-У вас есть игра iron Man( просто ради интереса)
-Да конечно-говорит продовец и дает Marvel - Ultimate Alliance.
Ее можно считать за игру Железяку но всеже это разные игры.
(я спрашиваю)
-Можно мне дать портал?
-Чувак ты такой отстой спрашиваеш лучше возьми игру про человека паука.
После этих слов хотелось его укакошить!

**Волчиц@** · 03.05.2008, 15:14

Цитата:

P.S. А ещё ненавижу торгашей которые пытаются впарить третьесортный трэш выдавая его за "супер-пупер-мега-игру", слов нет.

Как правило продавцы даже не знают, что продают, их интересует только прибыль.

$erg@nt · 03.05.2008, 16:04

Цитата:

Сообщение от O6opMoTeHb

P.S. А ещё ненавижу торгашей которые пытаются впарить третьесортный трэш выдавая его за "супер-пупер-мега-игру", слов нет.

Ну это специально,чтобы всякое барахло ламерам сбагривать. А то не продастся и начальство по головке не погладит.

Опции темы
Версия для печати Отправить по электронной почте