[Silverwing]

Сообщение от Rеy

В течении 14 дней можно возвращать товары если не нравятся по цвету и др. При условии что нет дефектов корпуса. Не действует на товары, являющиеся сложной электроникой. Телефон вроде не является, а вот видеокарта не знаю.

Формально - нет, фактически же почти всегда возвращают, если не через продавца, так через администратора, и если в идеале товар и полный комплект. Но магазин имеет право принять товар на проверку качества технически-сложный товар (отправит его в сервис), что занимает до 21 дня. Ремонта никакого не будет, просто проверка. И да ,если выявлен какой-либо дефект, то поменяют товар на новый, либо деньги вернут.
На деле же лучше изначально уточнить, смогут ли товар вернуть при таких-то условиях, чтоб потом недопониманий не было.

[fastBrandon]

Сообщение от Майлз

Особенно круто это делать в пунктах выдачи, где из оборудования только кассовый аппарат да терминал для оформления заказов.

lol во-во

Сообщение от fujiko

да без проблем людям по твоему делать больше нечего кроме как тебя обслуживать?

а чо им там еще делать? они там большую часть времени шатаются без дела, я то знаю.
в крупных сетевиках, если только не в какой-нибудь особой точке, где утопия и мрак с персоналом, у нормальных чуваков банка всегда на готове если надо проверить.

[Silverwing]

Сообщение от fastBrandon

в крупных сетевиках, если только не в какой-нибудь особой точке, где утопия и мрак с персоналом, у нормальных чуваков банка всегда на готове если надо проверить.

Вот прям все ждут тебя, чтоб потратить час своего рабочего времени на клиента, который потестить пришел железо. Знаешь, сколько таких в магазин приходит людей? Типа наушнички все послушать, десять разных телефончиков посравнивать, а в особо запущенных случаях даже принтер хотят проверить, нормально ли там краска печатает

[fastBrandon]

Сообщение от Silverwing

Вот прям все ждут тебя

да мне насрать ждут меня или нет. я прихожу и меня обслуживают. я понимаю что мы весь ассортимент туда сюда не будем дрочить, даешь понять же. ты ж с ним нормально по человече, а не как их начальники.
и это кстати интересней намного чем с принтерами дрочится.
ну и какбе это у них все прописано в технике продаж, где проверка товара не последний пункт.

[Silverwing]

Сообщение от fastBrandon

ну и какбе это у них все прописано в технике продаж, где проверка товара не последний пункт.

Тебе обязаны продемонстрировать внешний вид товара и его работоспособность после покупки, т.е. что включается и тд. На остальное у тебя есть 2 недели, положенные по закону на проверку качества. Вот там проверяй, и если че, обратно приноси,а в магазине с тобой никто не будет кучу времени возиться, и они будут правы.
Ну а вообще, да, главное по-человечески относиться и объяснить ситуацию, а не вести себя, как говно, которое типа знает все законы и, вообще, ему обязаны. Ибо это тебе же боком выйдет, т.к. продавцы знают тысячу причин, как можно осложить покупателю жизнь, если он начнет залупаться)

[Maru-sempai]

Сообщение от Странник

Никогда не понимал, что мешает попросить потестить видеокарту до покупки.

Сам делал так, в каких магазинах?
Монитор не проблема включить на битые пиксели и засветы проверить, а для проверки видеокарты должна быть готовая к этому машина, которой в магазине нет, по крайней меры в крупных сетях я не встречал.
Тем более, когда заказываешь по сети (о чём уже тоже говорили)

Сообщение от Странник

Ну так и мы не обязаны только у них все покупать

Не обязаны, так никто и не заставляет)

[Странник]

Сообщение от Maru-sempai

для проверки видеокарты должна быть готовая к этому машина, которой в магазине нет, по крайней меры в крупных сетях я не встречал

Это не в торговом зале делается обычно, а в тех.отделе. Где-то ведь сидят люди, которые принимают брак и т.д. Прямо при клиентах обычно все и проверяют на стендовой машине (мать + проц + блок питания и т.д.). Такое точно видел в Ситилинке и в Форуме. В других сетях такое тоже наверняка есть. Так-то понятно, что в торговом зале не будет никто тебе комп собирать.

Сообщение от Silverwing

продавцы знают тысячу причин, как можно осложить покупателю жизнь, если он начнет залупаться

Ну, юридически подкованный покупатель на эту тысячу причин класть может большой и толстый. Ему достаточно вспомнить про Закон о защите прав потребителей, ст. 7, п.1:

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Полагаю, не надо объяснять, что высокочастотный звук (писк) любой врач признает ну никак не полезным для организма человека.

P.S. А вообще ты правильно сказал (не веди себя как говно и магазин пойдет тебе навстречу).

[Silverwing]

Сообщение от Странник

Полагаю, не надо объяснять, что высокочастотный звук (писк) любой врач признает ну никак не полезным для организма человека.

К счастью, или к сожалению, данные вещи устанавливает сервисный центр. Со стороны покупателя, конечно, можно заморочиться независимыми экспертизами и т.д., но скорей ему на встречу пойдут и поменяют, если с товаром реально особо проблем нет, чем будут в суды залезать.
Ну и высокочастотный писк вряд ли как-то на здоровье влияет и все находится в рамках нормы. Хотя тут вопрос спорный все-таки - насколько его реально слышно и насколько он раздражает.

Добавлено через 5 минут
https://www.youtube.com/watch?v=F8S2ypicgng
Орнул тут с этого видоса про РУЗЕН недавно. Сколько десятков пародий на оригинал такого видео сделали, но вот этот, наверное, самый удачный и правдивый))

[fastBrandon]

Сообщение от Silverwing

Тебе обязаны продемонстрировать внешний вид товара и его работоспособность после покупки, т.е. что включается и тд.

ну это не на весь товар. все равно странно, себе же создают лишнюю волокиту.

Сообщение от Silverwing

Ну а вообще, да, главное по-человечески относиться и объяснить ситуацию

ну какбе изначальный такой подход в твоих же интересах, как собсна это касается и продавца.
не веди себя как говно - сделай возврат и возьму чуть дороже)

[Джест]

Сообщение от Maru-sempai

Видеокарта достаточно сложное электротехническое устройство

Что значит "достаточно"?)) Комплектующие не являются технически сложными товарами. Поэтому да, можно поменять по причине - "не подошла по размеру в корпус". А если ещё и через Инет заказывал, то тем более

Сообщение от Странник

Где-то ведь сидят люди, которые принимают брак и т.д

Ага, СЦ называется. Который может находиться в другом конце города, как уже тут писали

[Earth2Space]

Сообщение от Странник

Где-то ведь сидят люди, которые принимают брак и т.д.

Например, у ДНС\Технопоинт для этого отдельные СЦ, которые далековато от магазинов находятся. А в самих магазинах олухи всякие, которые говорят, что Мачо не вытянет i5-7600k.

[Maru-sempai]

Сообщение от Странник

Это не в торговом зале делается обычно, а в тех.отделе. Где-то ведь сидят люди, которые принимают брак и т.д. Прямо при клиентах обычно все и проверяют на стендовой машине (мать + проц + блок питания и т.д.). Такое точно видел в Ситилинке и в Форуме. В других сетях такое тоже наверняка есть. Так-то понятно, что в торговом зале не будет никто тебе комп собирать.

Понятно

Сообщение от Джест

Комплектующие не являются технически сложными товарами

Ок, но это странно.

[Джест]

Сообщение от Maru-sempai

Ок, но это странно.

У нас 90% законов странные)

[Странник]

Maru-sempai, На самом деле с технически сложными товарами ситуация очень забавная в каком-то смысле. На форуме ОЗПП именно этот вопрос и обсуждался: является ли видеокарта (как таковая) технически сложным товаром. Так вот, вывод следующий: если исправна - не является, если не исправна - является.


Джест, Ну, это в ряде случаев на руку потребителям. Не зря же возник такой термин как "потребитель-экстримист". Те самые 90% законов писались еще в советские времена. Поэтому подкованный покупатель может нагибать магазин (при желании) в очень интересных позах... Естественно, что тот же ЗОПП в ряде случаев банально не логичен, когда речь заходит о всякой электронике. Причем есть в нем и такие пункты, которые строго вразрез идут с политикой всех современных производителей, которые нацелены на "одноразовые" устройства.

Статья 6:

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Важно понимать, что срок службы - это не то же самое, что гарантийный срок. Срок службы - это то, сколько устройство должно проработать с точки зрения производителя. Естественно, что этим можно люто троллить производителя любой величины и масштаба, особенно если позвонить в тех.поддержку перед покупкой и задать вопрос о сроке службы. На вопросы типа "А почему ваш ноутбук только два года имеет срок службы, неужели он такой говёный?" разные тех.поддержки реагируют по-разному. Но самая мякотка тут в другом... Производитель вправе не устанавливать срок службы. Но! Если срок службы не установлен, то он назначается автоматически и равняется 10 (!!!) годам.

[Джест]

Сообщение от Странник

если исправна - не является, если не исправна - является.

А просто прочитать закон нельзя?) Шикарный вывод конечно. Кто-то сам себе его придумал

Сообщение от Странник

Срок службы - это

период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе) существенных недостатков, изготовитель (исполнитель) будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара установить невозможно, с даты изготовления товара.

Сообщение от Странник

"А почему ваш ноутбук только два года имеет срок службы, неужели он такой говёный?"

При чём тут это вообще?

[DeNika27]

одно слово - флудилка

[Странник]

Сообщение от Джест

А просто прочитать закон нельзя?

За давностью времени я уже не помню всех деталей, увы. Возможно, эта тема или эта. Впрочем, к написанному следует относиться критически, т.к. пишут там зачастую такие же простые юзеры как и мы. Утверждать могут все что угодно, вплоть и до полностью противоположных вещей.

Сообщение от Джест

При чём тут это вообще?

Это был ответ на твои слова о странности законов. На что я привел наглядный пример, как эти "странности" можно поставить себе на пользу.

[deus_irae]

Перечень технически сложных товаров.

Не благодарите.

[Джест]

Сообщение от Бананан

одно слово - флудилка

Твой коммент тому подтверждение)

Сообщение от Странник

Это был ответ на твои слова о странности законов

Неудачный пример. Не вяжется со сроком службы

Сообщение от deus_irae

Не благодарите.

Не понимаю, почему до сих пор возникают вопросы

[DeNika27]

собсно, вопросов никаких нет, пытаются понять законы, в которых никто тут не белмес. В итоге каша, и как это относится к свистящим дросселям, знает сам бог