Форум Игромании
 
Регистрация
Справка

Ferrum Forum Форум о железяках.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.04.2017, 12:07   #10001
ALCOKILLING MACHINE
 
Аватар для deus_irae

 
Регистрация: 22.08.2006
Адрес: Luthien
Сообщений: 7,391
Репутация: 511 [+/-]
Странник, фирма в 1989 открылась.
К 2010 у них были геймшарк, сайтек и триттон.
Но вместо допиливания юзабилити (софт словно застрял в начале нулевых) и качества (на мышах, например, сенсоры дохли очень часто) они сделали ставку на дизайн и расширение линейки устройств.
__________________
Armor turns red
Lasers are green
There`s no time for love
I`m a KILLING MACHINE
deus_irae вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 12:15   #10002
Всего лишь человек
 
Регистрация: 04.10.2012
Сообщений: 6,736
Репутация: 270 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Бананан, Их, мягко говоря, просто дохрена было, особенно когда HDD только-только начали развиваться (70-ые, 80-ые, 90-ые).
любитель истории
DeNika27 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 12:26   #10003
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
deus_irae,
Честно говоря, смахивает на последствия прихода "нового и эффективного менеджера", которого пригласили исправить ситуацию и он предложил стандартный ход: новый дизайн и новые модели. И это при том, что рынок и так забит уже всякой дрянью. Но нет, нужно больше мышей и больше клавиатур! Бред... В рекламу надо вкладываться. Ре-кла-му. В России вот вообще этот Mad Catz никому не известен, я про него только на форуме этом узнал. А почему? А потому, что А4 или Logitech в рекламе не нуждаются уже, их продукцию и так все знают. И покупают. А Mad Catz не знают. И не покупают. Все просто.

Вероятно, в прошлом у них были какие-то серьезные кадровые перестановки и ключевые люди покинули фирму. Ну или просто перешли на другие должности, отдав анализ рынка и бизнес-прогнозирование в руки зеленых юнцов. В любом случае, фирма допустила ряд ошибок, что и привело к ее закрытию в итоге. Даже по твоим словам несложно понять, что это были за ошибки:

Цитата:
Сообщение от deus_irae Посмотреть сообщение
софт словно застрял в начале нулевых
Отдел ПО либо распущен за ненадобностью, либо в нем сидят сплошь "талантливые мальчики программисты". Правда, талантливые они не потому, что шарят в программировании, а потому, что сынки и дочки директоров и менеджеров. В итоге ПО допиливать \ разрабатывать банально некому.

Цитата:
Сообщение от deus_irae Посмотреть сообщение
сенсоры дохли очень часто
Тотальное отсутствие обратной связи - фирма тупо не знает, почему бомбардировщики не прилетают на аэродром. А те что прилетают - с ними всё ОК (т.е. никто не жалуется). Я ведь писал уже: систематическая ошибка выжившего.

Хотя возможен и другой вариант: про качество все всё знали, он ничего не делали, т.к. переход на качественные компоненты с сохранением старой цены возможен только в том случае, если руководство фирмы не будет покупать яхты и тачки. А нахрен тогда вообще фирма нужна, если нельзя покупать яхты и тачки? Поэтому яхты и тачки будут покупаться, ну а геймеры как-нибудь обойдутся с нынешним дерьмовым железом. В конце концов, человеческие жизни от мышек и клавиатур не зависят, а значит, можно и сэкономить. Так что, как говорится, конец немного предсказуем был.
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 12:53   #10004
ALCOKILLING MACHINE
 
Аватар для deus_irae

 
Регистрация: 22.08.2006
Адрес: Luthien
Сообщений: 7,391
Репутация: 511 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Тотальное отсутствие обратной связи
Маловероятно - все же их техника достаточно ненадёжна. Их просто обязаны были забомбить фидбэком.
Хотя, вспоминая свой опыт обращения в саппорт (RAT 9 на GLIDE 9 теряет поверхность ровно по центру ковра)...
То ли они уже к тому моменту (конец 2016 года) стали распускать штат, то ли всегда такая фигня была.

Но про эффективных менеджеров - да, весьма вероятный вариант. Но это уже клиника - ведь создание 1 новой модели - это достаточно дорогое удовольствие. Пресс-формы не 3 рубля стоят.
Какбэ нафига расширять линейку устройств, если их мало кто покупает?
__________________
Armor turns red
Lasers are green
There`s no time for love
I`m a KILLING MACHINE
deus_irae вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 13:11   #10005
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от deus_irae Посмотреть сообщение
Маловероятно - все же их техника достаточно ненадёжна
Прочитал твои слова. Открыл Warranty Policy на их сайте. Первые же слова:
Цитата:
When you purchase from Mad Catz, you purchase quality



Цитата:
Сообщение от deus_irae Посмотреть сообщение
Их просто обязаны были забомбить фидбэком.
Забомбить-то можно. Вопрос в другом: какова реакция производителя? Например, все мы знаем, что Logitech бесплатно высылает новые девайсы, если юзер пришлёт фотку с тем, что сломалось. Mad Catz так делает? Если нет, то можно считать, что обратная связь отсутствует, т.е. на твои проблемы всем побоку будет. Впрочем, такое даже у крупных брэндов встречается. Тех.поддержка ASUS - это просто нечто. Если хочешь получить опыт общения с имбецилами и дебилами, то смело пиши в ASUS - в качестве ответов тебе на почту будут иногда такое присылать...

Цитата:
Сообщение от deus_irae Посмотреть сообщение
Но это уже клиника - ведь создание 1 новой модели - это достаточно дорогое удовольствие. Пресс-формы не 3 рубля стоят.
Какбэ нафига расширять линейку устройств, если их мало кто покупает?
Потому что "эффективному менеджеру" платят за что-то новое. Если "эффективный менеджер" начнет тыкать руководство в собственное дерьмо (плохой софт, плохие сенсоры и т.д.), его тут же выкинут на мороз. Кому охота слушать про собственные косяки? А новая яхта и тачка нужны всем. Даже "эффективным менеджерам". Поэтому такой менеджер делает красивую презентацию и говорит "Щас мы выпустим новую супер-крутую мышку и станем миллионерами". Критически оценивать его предложения некому. Те, кто мог бы дать такую оценку, уже покинули компанию или в других отделах работают. Руководство же критически оценить такой бред тоже не может, т.к. оно само не шарит (ну потому, собственно, этого менеджера и наняли, ибо сами нихрена не знают и не умеют). В итоге имеем то, что имеем: непонимание основных потребностей юзеров > выпуск никому не нужного хлама > снижение прибыли > закрытие.

Последний раз редактировалось Странник; 02.04.2017 в 13:15.
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 14:44   #10006
Игроман
 
Аватар для fidel1ti
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 4,009
Репутация: 213 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
В итоге имеем то, что имеем: непонимание основных потребностей юзеров > выпуск никому не нужного хлама > снижение прибыли > закрытие.
Где то пропущен пунктик >глава компании (мешок с деньгами) имбецил >
__________________
W10, i5 4460, h81, DDRL3 8GB, GTX1660, SSD 840 Pro + SSD 850 EVO, БП be quiet 400w
fidel1ti на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 15:11   #10007
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от fidel1ti Посмотреть сообщение
глава компании (мешок с деньгами) имбецил
1) Мешок с деньгами - это обычно кредит, взятый в банке. А вовсе не богатенький мальчик, у которого папа миллионер. Хотя... Такое тоже бывает, конечно. Но золотая молодежь компьютерные мышки вряд ли станет массово делать, согласись. Так что вариант с банком куда более вероятен.

2) Глава компании на то и глава, чтобы не разбираться у кого какая кнопка на мышке западает и какие драйвера надо написать. Это не его задача. Задача главы компании - покупка новых яхт и тачек. А между этим - встречи с инвесторами, производителями, подписание контрактов и т.д. Бизнес (ты не поверишь) ради этого организовывается. Это единственная цель любого бизнеса - ты должен оплатить руководящей верхушке их яхты и тачки.

Вот поставь себя на место Самого Главного Босса. У тебя пять машин в гараже, дом на 200 квадратных метров, жена с пятым размером бюста и полный подвал шампанского. Я утрирую, конечно, но это просто чтобы картинка была понятнее... И тебя пару раз в месяц названивает какой-то хрен с горы, которого ты нанял пять лет назад и видишься с ним раз в год, когда он тебе отчет сдает. И этот хрен тебе звонит в 10 утра и говорит, что народ не желает покупать мышки по $100. Народ почему-то покупает массово (именно массово) мышки от какого-нибудь там Defender по $1. У тебя башка болит с похмелья (слишком много шампанского вчера было на очередной вечеринке), в трусах презерватив (не твой) застрял, а носки на люстре почему-то висят. Что ты будешь делать? Выдавишь из себя "ну наймите какого-нибудь супер-менеджера, который нам продажи поднимет", а затем рухнешь спать обратно. И пошло-поехало...
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 22:25   #10008
ROW! ROW!
 
Аватар для Taro
 
Регистрация: 20.03.2006
Адрес: Алматы
Сообщений: 3,858
Репутация: 1888 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Например, все мы знаем, что Logitech бесплатно высылает новые девайсы, если юзер пришлёт фотку с тем, что сломалось.
Это миф скорее) Большинство пользователей они отфутболивают.
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Тех.поддержка ASUS - это просто нечто. Если хочешь получить опыт общения с имбецилами и дебилами, то смело пиши в ASUS - в качестве ответов тебе на почту будут иногда такое присылать...
Согласен, кстати ))))
Taro вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 22:32   #10009
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Taro Посмотреть сообщение
Это миф скорее
Не миф.
Пруф 1
Пруф 2
Пруф 3

Дальше просто лень стало искать. В общем, замена девайсов реально работает, хотя вряд ли все обращения в тех.поддержку Logitech кончаются столь радужно. Но тут главное сама возможность. Другие конторы вообще про такое не задумываются даже.

Да и в целом надежность игровых манипуляторов нареканий не вызывает. Мой первый руль (вот такой) до сих пор жив, хотя был куплен еще в те годы, когда WinXP только начинала свое победное шествие по миру, то бишь где-то в районе 2003-2004 года. Помню, Дальнобойщиков-2 я на этом руле прошел (точнее, изъездил) вдоль и поперёк, хотя обратная связь в этой игре местами очень странно работала (да, это был один первых рулей с Force Feedback). За полтора десятка лет пришлось только однажды перепаять разъём, которым педали к рулю подключались. Что характерно, кстати, подключался он через обычный телефонный коннектор, то бишь Logitech явно предусмотрела, чтобы в случае ремонта у юзера было минимум проблем с поиском нового разъема. Ну и резина на самом руле со временем стала более мягкой и влажной - впрочем, таково уж свойство этого материала. В общем, умеют делать девайсы, ничего не скажешь. Насчет мышек не знаю, у меня от Logitech в этом плане ничего никогда не было.

Последний раз редактировалось Странник; 02.04.2017 в 22:39.
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 22:49   #10010
ROW! ROW!
 
Аватар для Taro
 
Регистрация: 20.03.2006
Адрес: Алматы
Сообщений: 3,858
Репутация: 1888 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Дальше просто лень стало искать. В общем, замена девайсов реально работает, хотя вряд ли все обращения в тех.поддержку Logitech кончаются столь радужно. Но тут главное сама возможность. Другие конторы вообще про такое не задумываются даже.
Да, согласен. В отдельных случаях все нормально.
В 2009-2010 я обращался в тех. поддержку Логитек по наушникам (одно ухо перестало работать) - меня отфутболили

Добавлено через 56 минут
Странник, Кстати, уже не раз видел, как тебе не нравится продукция Асус. Зачем тогда на аватарке их бренд?)

Последний раз редактировалось Taro; 02.04.2017 в 23:46. Причина: Добавлено сообщение
Taro вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 02.04.2017, 23:57   #10011
Гейммастер
 
Аватар для ArtChery
 
Регистрация: 30.08.2006
Адрес: Тамбов
Сообщений: 12,006
Репутация: 182 [+/-]
я бы тоже вас отфутболивал с такими проблемами) По гарантии не варик да?
__________________
Ну, пробьешь ты головой стену. И что будешь делать в соседней камере?
ArtChery вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 00:28   #10012
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Taro Посмотреть сообщение
Кстати, уже не раз видел, как тебе не нравится продукция Асус. Зачем тогда на аватарке их бренд?
Картинка красивая - нравится сочетание цветов и линий. ASUS тут не причем. Я одно время даже собирался вариант без надписи сделать, но было лениво заморачиваться... В общем, с тех пор так и висит.

ArtChery, Народ у нас любит в СЦ самостоятельно бегать, а не в магазины. Да и не всегда магазин можно найти на прошлом месте через 2-3 года после покупки.
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 07:20   #10013
Всего лишь человек
 
Регистрация: 04.10.2012
Сообщений: 6,736
Репутация: 270 [+/-]
Logitech - любимая фирма. Делали бы железки, я бы и их покупал
DeNika27 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 12:32   #10014
Морожный свергатель
 
Аватар для Silverwing

 
Регистрация: 21.09.2008
Сообщений: 12,546
Репутация: 379 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Народ у нас любит в СЦ самостоятельно бегать, а не в магазины.
А что в этом такого? Задача магазина продавать, а сервиса - ремонтировать)
__________________
Hey buddy! I'm right behind you.
Silverwing на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 21:24   #10015
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Silverwing Посмотреть сообщение
А что в этом такого?
Ну, в Законе о защите прав потребителей нет такого понятия как сервис-центр. Если не веришь, можешь пройтись поиском по всему Закону. Нет его там. То бишь по закону сервис никто и звать его никак. Всё должно идти только через продавца. Только продавца можно нагибать по закону. А сервис - он что хочет, то и делает. Захочет - починит. Не захочет - не починит. Захочет - будет полгода чинить. Не захочет чинить - продержит полгода и вернет железку дохлой. Многие производители этим пользуются, кстати. Ведь пока девайс лежит в СЦ производителя - срок-то гарантии идёт. Поэтому если до конца гарантии осталось пара месяцев, можно подержать железку в СЦ, вернуть ее юзеру, а когда тот пойдет к продавцу, то только руками разведет. Извините-с, срок вышел. До свидания.
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 21:43   #10016
Всего лишь человек
 
Регистрация: 04.10.2012
Сообщений: 6,736
Репутация: 270 [+/-]
вообще то через магазин как раз и удобнее, начиная от расположения, заканчивая что странник пишет. А магазины настраивают на эти сервис центры всех, чтобы сразу обращались туда, в своих интересах, на которые конечно нам чихать
DeNika27 вне форума  
Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 22:21   #10017
Гейммастер
 
Аватар для Earth2Space
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 10,452
Репутация: 557 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Ведь пока девайс лежит в СЦ производителя - срок-то гарантии идёт.
Разве время нахождения в СЦ не приплюсовывается к гарантии?
__________________
ASUS ROG Phone
ZTE Axon 7
Nokia Lumia 920
Earth2Space на форуме  
Отправить сообщение для Earth2Space с помощью ICQ Отправить сообщение для Earth2Space с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 23:11   #10018
(покинул форум)
 
Аватар для Странник
 
Регистрация: 27.07.2005
Адрес: sodiman@yandex.ru
Сообщений: 4,381
Репутация: 1326 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Earth2Space Посмотреть сообщение
Разве время нахождения в СЦ не приплюсовывается к гарантии?
С какого перепугу-то? Вот если бы ты продавцу его сдал - тогда другое дело. А так... Повторюсь, в законе нет такого понятия как сервис-центр. Иными словами, если дело дойдет до суда, то ему все равно будет кому ты отдал девайс - в сервис или дяде Васе из соседнего подъезда. В законе нет ни сервиса, ни дяди Васи. А значит, и условия, указанные в законе, на них не распространяются. Логично?

P.S. Есть, впрочем, такое понятие как "уполномоченная организация", но это вообще темный лес. СЦ может быть уполномочен, например, принимать товар на ремонт от продавца - и точка. Он не уполномочен, например, давать тебе какие-то заключения на возврат денег и т.д. Проще говоря, разумнее сразу к продавцу тащить дохлую железку. Только так можно потом свои права качать будет (если потребуется, конечно).
Странник вне форума  
Отправить сообщение для Странник с помощью ICQ Отправить сообщение для Странник с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 23:13   #10019
Морожный свергатель
 
Аватар для Silverwing

 
Регистрация: 21.09.2008
Сообщений: 12,546
Репутация: 379 [+/-]
Странник, да хотя б статью 18 п. 5 почитай, например, сц - это та же уполномоченная организация, проводящая оценку работоспособности товара.
И да, гарантийный срок продлевается на время ремонта товара, хз кто тебе обратное сказал. И есть б чёткие сроки в 21 и 45 дней на проверку качества и ремонт соответственно. Не уложатся - вернешь деньги или поменяешь товар на новый в любом случае.
__________________
Hey buddy! I'm right behind you.
Silverwing на форуме  
Ответить с цитированием
Старый 03.04.2017, 23:14   #10020
Гейммастер
 
Аватар для Earth2Space
 
Регистрация: 20.01.2009
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 10,452
Репутация: 557 [+/-]
Цитата:
Сообщение от Странник Посмотреть сообщение
Вот если бы ты продавцу его сдал - тогда другое дело.
А, теперь ясно.
__________________
ASUS ROG Phone
ZTE Axon 7
Nokia Lumia 920
Earth2Space на форуме  
Отправить сообщение для Earth2Space с помощью ICQ Отправить сообщение для Earth2Space с помощью Skype™ Ответить с цитированием
Ответ

Метки
железо

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +4, время: 12:48.


Powered by vBulletin® Version 3.8.0
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Rambler's Top100 Яндекс цитирования