[Странник]

Сообщение от Silverwing

сц - это та же уполномоченная организация, проводящая оценку работоспособности товара.

Кто ж тебе скажет, кто и кого на что уполномочил?

Сообщение от Silverwing

гарантийный срок продлевается на время ремонта товара, хз кто тебе обратное сказал

Ремонта кем? Тем, кто в законе не упомянут вообще? Сам-то веришь в это?

[Silverwing]

Аа, так ты придрался к слову конкретному)) А какой сервис у тебя телефон примет просто так, если они не сотрудничают с конкретным магазином (продавцом)? В любом магазине (не рынке и не базаре) есть такие соглашения, и сроки все так же по закону идут.

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Странник

Сам-то веришь в это?

Зачем мне в это верить? Я это каждый день практически наблюдаю, ибо в зозпп сказано про продление гарантийного срока на время ремонта.
Демагогией какой-то заниманшься. Все сейчас делается в этом плане по закону в установленные сроки, кроме случаев когда тебя продавец заведомо обманывает или не уведомляет, что у тебя право полное есть на это.

[Странник]

Сообщение от Silverwing

какой сервис у тебя телефон примет просто так, если они не сотрудничают с конкретным магазином (продавцом)?

От сервиса зависит. От политики производителя, в конце концов. Ты просто не забывай, что 95% СЦ - это частные лавочки. Просто они чинят девайсы клиентов, а производитель им потом денежки платит за это. И потом очень казусы странные получаются. Вот наглядный пример того, что бывает, когда не к продавцу обращаешься. Хотя, надо отметить, человек относительно дешево отделался.

P.S. Также следует почитать всем, кто считает, что "Авторизованный сервис-центр" - это панацея от всех бед. Он же, типа, весь из себя такой авторизованный...

[FENL]

Всмысле сервис время тянет чтобы гарантия кончилась. Года три назад пришел с одной железякой за неделю до окончания срока гарантии. Две недели помурыжили, решили что ремонтонепригодно и отправили в магазин за новой, а так как такой модели уже не было, взял свежак с небольшой доплатой из той же ценовой категории, но куда сильнее ибо время то идет.
Никто и не пикнул, что гарантия заканчивается, а позже что закончилась.

[Странник]

croaker, Речь изначально шла о том, что в случае каких-то проблем надавить на СЦ куда сложнее, чем на продавца, а в ряде случаев и вовсе невозможно что-либо сделать. Да, полно историй, когда человек напрямую в сервис производителя обращался и ему все нормально делали. Но достаточно зайти на форум ОЗПП, чтобы понять - далеко не всё так радужно... увы.

[Silverwing]

Сообщение от Странник

Но достаточно зайти на форум ОЗПП, чтобы понять - далеко не всё так радужно... увы.

Просто надо покупать в крупных сетях, и проблем не будет. Там без разницы напрямую в магазин или сервис идешь.

[Странник]

Сообщение от Silverwing

Просто надо покупать в крупных сетях, и проблем не будет.

Скрытый текст:

Ага, конечно, не будет проблем... Там же в конце истории будут ссылки на другие посты. С другими "крупными сетями" та же шляпа, я просто не буду уж пруфы искать - лень, если честно, на форуме ОЗПП этого добра навалом, почитай.

Могу рассказать свежую историю из личного опыта. Закупили в январе мы DDR3 4Гб. Одну планку. Одну! Да, в Ситилинке. Планка оказалась битой (синие экраны и т.п.). Сдали обратно (через пункт выдачи товара), нам выдали квитанцию об этом. Два месяца - ни слуху ни духу. Пробиваем номер квитанции на сайте Ситилинка - пишет, что "дело закрыто". Мы в афиге. Память-то нам никто не вернул. И деньги на счёт не перечислил.

Пишем на мыло менеджеру. Получаем ответ, от которого начинают шевелиться волосы во всех известных местах: "Наш приемщик сказал, что вы принесли не ту память, что в товарной накладной указана. Но он её всё равно принял (лолчто???). И выдал вам квитанцию." В выданной гарантийной квитанции, естественно, была указана наша настоящая память. В итоге ситуация следующая:
1) Мы остались без НАШЕЙ памяти
2) В квитанции указана НАША память
3) Ситилинк утверждает, что приёмщик принял ДРУГУЮ память (да, действительно, хрен ли не принять другую плашку памяти. Насрать и на товарную накладную, и на номер заказа, и на наклейку на самой плашке памяти. Он парень добрый, чего б не взять то, что ему люди принесли?)
4) Как вернуть теперь нашу память? "Пишите претензию, будем разбираться" (это нам Ситилинк так ответил - то бишь они накосячили, а мы должны теперь претензию писать). Претензию пока не написали, просто потребовали вернуть память или деньги. Посмотрим что будет. Пока молчат.

В общем, как-то так. Так что у крупных магазинов просто бардак крупнее, вот и всё. Так что пофиг где и что покупать.

[Silverwing]

Странник, ну что тут сказать: В Ситилинке попались некомпетентные люди и полезли в залупу вместо того, чтобы все полюбовно решить. Такой процент всегда есть.

Сообщение от Странник

Так что у крупных магазинов просто бардак крупнее

Просто Ситилинк, видимо, не очень печется о лояльности клиентов)
Вот по личному опыту моему, да и многих моих знакомых, например, в ДНС или М-видео таких проблем не бывает и клиентам на уступки идут в плане обмена и т.д.

[Странник]

Silverwing, В этом-то вся проблема: большинство людей совершают разовые покупки и у них в целом складывается хорошее впечатление о том или ином магазине. Но когда идут регулярные и относительно крупные закупки (комплектующие для ПК, расходные материалы, сетевое оборудование и т.п.), то начинают вылезать такие вот косяки. Понятно, что тут сыграл свою роль обычный человеческий фактор - приемщик что-то перепутал, положил не туда, сказал не то... И пошло-поехало. Казалось бы, и впрямь - ну верните вы деньги или память клиенту, который у вас регулярно делает закупки (и далеко не на 100 рублей в месяц, хочу заметить). Ан нет. Упёрлись рогом. И так оно в любом магазине будет, я так полагаю. Так что миф о крупных торговых сетях - именно что миф. Я просто тебе наглядно показал что к чему, вот и всё. Ну и чтобы другие понимали тоже что к чему на самом деле.

[FENL]

Сообщение от Странник

в случае каких-то проблем надавить на СЦ куда сложнее, чем на продавца, а в ряде случаев и вовсе невозможно что-либо сделать

Все так. Там вообще много чего бывает. Самое забавное из того с чем сталкивался когда брак всей серии из-за инженерных недоработок, когда модель накрывается у многих одинаковым образом, упорно списывают на эксплуатацию.
Просто я кулстори кинул именно к мол тянут время пока кончится гарантия.

[Джест]

Сообщение от Earth2Space

Разве время нахождения в СЦ не приплюсовывается к гарантии?

Сообщение от Странник

С какого перепугу-то?

Сообщение от Silverwing

И да, гарантийный срок продлевается на время ремонта товара

Странник, ты что несешь?

Сообщение от Странник

(это нам Ситилинк так ответил - то бишь они накосячили, а мы должны теперь претензию писать

Ну вы в претензии и должны написать, что они накосячили) Как бы всё правильно. Вы им письмо, а они вам ответ

[DeNika27]

Сообщение от Silverwing

Странник, да хотя б статью 18 п. 5 почитай, например, сц - это та же уполномоченная организация, проводящая оценку работоспособности товара.
И да, гарантийный срок продлевается на время ремонта товара, хз кто тебе обратное сказал. И есть б чёткие сроки в 21 и 45 дней на проверку качества и ремонт соответственно. Не уложатся - вернешь деньги или поменяешь товар на новый в любом случае.

эти сервис центры бывают даже в других городах находятся, какой идиот будет ездить прямо туда, если можно просто в магазин вернуть. Если будут мозги парить, везде есть конторы о защите прав потребителей

[Джест]

Сообщение от Бананан

эти сервис центры бывают даже в других городах находятся, какой идиот будет ездить прямо туда, если можно просто в магазин вернуть. Если будут мозги парить, везде есть конторы о защите прав потребителей

Кому как. Я стараюсь в СЦ сдавать, так быстрее просто. Ну если СЦ в городе нет, то естественно сдаю в магазин

[DeNika27]

Сдавал в давнее время видеомагнитофон в эльдорадо по гарантии, направили в сервис центр в другом городе. Приехал, оказывается печати не было, поехал за печатью, поставили, как оказалось не там. В итоге ездил туду-сюда раза три, потерял день и сдал в эльдорадо (мне их инженер сказал, что можно так, т.к. я весь день катался и он заметил). А парень который меня гонял, в итоге убежал из зала от меня , я в него мышкой запустил с витрины. Но это было давно.

[Джест]

Бананан, Ну не, я бы так не стал заморачиваться) Если СЦ в другом районе и мне лень ехать, я в магаз сдам)) особенно если сроки не жмут

[DeNika27]

да я понятия не имел, что за система, делал как сказали. Но стоит отметить, это ед. случай на моей памяти по гарантии, быт. техники

[Taro]

Не знаю чего ты там катался
Можно сдавать технику туда же где брал, требования везти в сервисный центр не законы. Это твой выбор куда везти, а не их.

[DeNika27]

дело не только в том куда, а что даже правильно оформить не могли в магазине. И как я уже сказал, что не знал, думал, что будет лучше. Это сейчас все такие умные уже, только тут отстаивать и можем.
А по этой теме отвечу, где покупали, туда и сдаёте. И не фиг голову ерундой забивать, это работа магазина

[Car1son]

Уважаемые знатоки, скажите пожалуйста, какой минимальный процессор для 1080TI?

[deus_irae]

Car1son, i5-7600k.