[Firmar]

Акции:
• Daily Deal: 22:00 - 22:00
• Midweek Madness: 22:00 вт. - 04:00 пт.
• Weekend Madness: 22:00 чт. - 22:00 пн.

Разница с MSK (UTC+4):
• PDT (UTC-7) -11 часов (март-октябрь)
• PST (UTC-8) -12 часов (ноябрь-февраль)

• Ваши Steam Community профили
• Обмен предметами из инвентаря Steam
• Steam Traiding Cards отдельная тема для обсуждения и обмена.
• Русскоязычный раздел стимфорума
• Скины пользователей
• Игры с поддержкой X360 геймпада
• Steamprices - сравнение цен по регионам
• Enhanced Steam - расширение для Chrome
• CDR Database - база данных по контенту
• AStats - статистика по достижениям
• @steam_games (новости релизов)
• @SteamyDeals (новости скидок)
• @Steam_Support (анонсы техподдержки)
• Платежные системы, обсуждение здесь
• Состояние серверов и статус сервисов стима.
• Steam spy (Желающим узнать примерные продажи игор в стиме)

FAQ

Скрытый текст:

Общие вопросы:

Скрытый текст:

На коробке написано: "Для установки игры требуется подключение к Internet". Для чего оно нужно?
Подключение к Интернету нужно для работы среды Steam - для ее установки, регистрации в ней вашей копии игры и ее обновления. Обновление обязательно - без этого игра не запустится.

Где можно скачать Steam?
Скачать клиент Steam можно отсюда - http://steampowered.com/download/SteamInstall.msi

Можно ли одновременно играть и скачивать игру?
Да, перед запуском игры остановите закачку, зайдите в игру, свернитесь, включите закачку, переключаетесь вновь на игру. В случае с сетевой игрой может возрасти пинг.

Банит ли Steam за изменение игрового контента, например использование русификаторов?
Нет.

Можно ли использовать русификаторы на игры, у которых не заявлен перевод на русский язык?
Да, можно. Есть риск, что игра после установки русификатора может провалить проверку на целостность кеша и отказываться запускаться. Потому предварительно рекомендуем сделать резервные копии файлов игры.

Steam Community:

Скрытый текст:

Как узнать/создать свой адрес в Steam Community?
Открываем окно Steam. Заходим во вкладку Сообщество. Затем, переходим по ссылке в виде картинки либо "Setup my Steam ID now", либо в блоке Действия переходим по ссылке Редактировать мой профиль. В настройках, во вкладке Профиль, строчка Персональный URL вводим желаемый адрес вашего профиля (внимание, большинство популярных адресов уже занято!). Всё.
Теперь зайти на ваш профиль можно по следующей ссылке: http://steamcommunity.com/id/your_text, где your_text заменяете своим текстом

Как узнать свой Steam ID?
В любой игре на базе движков GoldSource и Source (например, HL1 или CS:S или TF2), в консоли введите status.

Реально ли сменить Steam ID?
Нет. VALVe банит аккаунт за попытку смены Steam ID.

Покупки:

Скрытый текст:

Можно ли купить в Steam ключи игр?
Нет, ключи только для дисков. В Steam ключи не продают.

Как удалить игру из библиотеки и аккаунта Steam?
Смотрите здесь.

Какие акции есть в магазине Steam?
Срединедельная акция
Каждую среду Steam предлагает существенную скидку на одну или несколько игр. Как правило скидка составляет 50 — 66 %.

Предложение дня
Каждый день выбирается игра на которую предоставляется скидка. При этом в среду помимо этой акции так же действует и срединедельная акция.


Неделя издателя
Периодически в Steam целую неделю предоставляются значительные скидки на игры какого-то одного определенного издателя (Ubisoft, EA и т. д.).

Бесплатные выходные
Бесплатные выходные действуют подобно гостевым приглашениям, однако игра становится доступной сразу для всех желающих на определённый промежуток времени (обычно три дня, с пятницы до понедельника), а в качестве дарителя приглашения выступает уже сам разработчик игры. Так же, как и в случае гостевых приглашений, игрок может пользоваться полной версией игры вплоть до окончания акции.


Можно ли игры с одного аккаунта переносить на другой? Допустим, что у меня 2 акка с разными играми, и я хочу все эти игры в 1 запихнуть.
Нельзя, так написано в Steam Subscriber Agreement.

Данный товар не доступен в вашем регионе - почему?
Некоторые издатели (не VALVe), по неизвестной причине, не хотят чтоб игра была доступна жителям СНГ и, иногда, вообще всей Европы. Решением может быть вход через американские прокси или VPN. Так же можно договориться с другом, проживающим в США, чтобы он купил вам гифт, или вы присоединились бы к его компьютеру с помощью какой-нибудь утилиты удаленного администрирования (UltraVNC, RAdmin).

При покупке какого-либо Complete Pack'а игр (Valve, PopCap, etc.) я получу игры, которые входят в данный пак на момент покупки, или при дальнейшем обновлении пака (при выходе новых игр) игры добавятся на аккаунт?
Нет, у вас будут только те игры, которые были в паке на момент покупки.

Проблемы:

Скрытый текст:

Я забыл пароль от Steam-аккаунта и ответ на секретный вопрос. Что делать?
A: Можете написать в тех. поддержку Valve. Или воспользоваться этой программой (в программе укажите на файл ClientRegistry.blob), пароль от вашего Steam-аккаунта будет написан в окне консольного приложения.

Украли аккаунт, украли пароль от аккаунта?
Для начала, зарегистрируйтесь на сайте тех. поддержки.
Далее переходим по этой ссылке:
Там нужно будет заполнить совсем не сложную форму:
"User ID" - пишете свой email(что указали при регистрации, чтобы не было проблем).
"Subject:" - тема письма, например: Lost password and secret question.
"Question:" - само письмо. Много писать не надо - только самое основное, например: Hello, I forgot my password and secret question. Please help. Можно написать как украли у Вас аккаунт.
"Product" - выбираете свою игру;
"Category" - выбираете Account Question, затем - Password reset Request.
"Account Name" – Ваш Steam аккаунт.
"CD-key" - обязательно укажите Ваш CD-ключ.
"Attach Documents to Question" - вместе с письмом надо отправить фотографию продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Далее на Ваш email придет непонятное письмо от Steam Support на английском языке, где будут просить Вас написать код(12 знаков, как правило и заглавными буквами напечатан) на самом СД ключе. Пишите черной ручкой разборчивым почерком. Снова делаете фотографию и отправляете.
Письмо, если вы по английски не шарите, вот стандартная форма:

Скрытый текст:

Hello !
Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!

My account name was: (ваш логин в Steam)
Last address email assigned to my account was: (ваша почта зарегистрированная на ваш акаунт)

(Если вы платили через PAYPAL то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег)
(Если-же вы купили игру в магазине то, сканируем коробку с ключом "CD-KEY")
Here is a photograph digital of my Cd-key:
Вставляем отсканированные изображения.

My account was stolen (Дата кражи акаунта)

Не могу подключится к Steam. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

У меня в Steam не работают друзья. Выходит сообщение о профилактике серверов Steam. Что мне делать?
Ждать.

В Team Fortress 2(или любая другая игра в которой есть достижения) не работают достижения, не могу выбрать новое оружие. Выходит сообщение о невозможности подключения к Steam(или о необходимости регистрации в Steam). Что делать?
Ждать.

После загрузки Steam он вылетает без каких-либо ошибок. Что делать?
Сделайте следующие: Пуск->Выполнить->regedit и удалите эту ветку реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Valve\Steam.

При попытке запустить любую source игру выдаёт ошибку, ссылаясь на hl2.ехе. Что делать?
Пуск ---> Панель управления ---> Администрирование ---> Службы ---> "Инструментарий управления Windows", правый клик - Свойства, там будет "Тип запуска", поставить на режим "Отключено", затем нажать "Остановить".

При переустановки Steam клиента появляется сообщение типа: "Running Steam in Windows compatibility mode is not recommended. Please remove any Windows compatibility settings for all users under file properties for Steam.exe and restart Steam. Press 'Cancel' to premanently ignore this warning and continue." Что делать?
Пуск->Выполнить->regedit
Перейдите по адресу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers, либо HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags\Layers
Найдите запись содержащую фразу steam.exe
Удалите данную запись

В создании этого FAQ были использованы материалы csmania.ru.

Подготовлено Fox33DEST

Предупреждение от модераторов:

Скрытый текст:

В теме запрещено:
- обсуждать отдельные игры ;
- задавать вопросы вроде "Стоит ли мне это купить?";
- спрашивать, есть ли в какой-то игре русский язык;
- оставлять посты в духе "Ой, я купил это!" или "Ой, я это купить не успел!".
В первых трех случаях стоить обратиться в конкретную тему игры.

За нарушение данных правил, а также вопросы, ответы на которых имеются в FAQ, выставляется предупреждение вида "Флуд".

При обсуждении новостей, которые затрагивают стим, не надо переходить на обсуждение Украины, ценники игр от Рокстар, Юбисофт и т.п.

Лишние ключи раздавать в этой теме.

[DotaFSS]

"Steam сейчас испытывает проблемы, скоро все будет работать нормально"

[DoctorWagner]

Да у меня с ним тоже сегодня были проблемы. Игры запускались, а магазин тупил. Сейчас вроде бы все наладилось.

[nikitakress]

Wolfsheim, гораздо проще, если в стиме что-то не грузится, смотреть на этот сайтик.

[DotaFSS]

Всё равно нормально не робит стим, уже много времени прошло. Не иначе как распродажу подгружают осеннею

[sanmal]

Попытка разузнать, почему для Borderlands 2 у нас доступны не все длс

Скрытый текст:

Nikita G. Wednesday at 21:03
Здравствуйте sanmal,

Спасибо за обращение в службу поддержки 2К!

Дело в том что игра разделена на две. Если вы приобрели игру в России, то у вас есть две версии: Borderlands 2 и Borderlands 2 RU. Это связанно с регионом, но я могу вас уверить что при покупке дополнения для английской версии, вы автоматически получаете его для русской. По этой причине ссылки которые вы указали не показывают доступность DLC на русском.

Дело в том что Steam видит Borderlands 2 RU как отдельную игру.

Надеюсь эта информация вам помогла. Если у вас есть другие вопросы, то я буду рад на них ответить!

С уважением,
Никита Г.
Поддержка 2К

Maria I. Yesterday at 15:45
Здравствуйте, sanmal!

Извините за долгое ожидание ответа. К сожаленью, у меня нет для Вас дополнительной информации по Вашему вопросу.

Дело в том, что игру локализовала на русский язык компания 1C и они являются официальным продавцом русской версии. Steam также является продавцом игры и цена на игру как и промоакции определяются продавцом,а не компанией 2K. Следовательно, я рекомендую связаться с поддержкой Steam, так как русские и английские файлы отличаются в их системе. Возможно,DLC на русском не входит в пакет. Я понимаю, что Вам не очень понравится, что я переправляю Вас в другую поддержку, но в данной ситуации это наилучший вариант. Вы также можете обратиться в поддержку 1C. Я думаю, что они смогут помочь Вам.

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,

Maria I.
2K Support

Maria I. Yesterday at 20:52
Добрый день, sanmal!

Давайте не будет обсуждать механизм продажи игры в Steam. По умолчанию, Steam является продавцом, так как напрямую производители игры не реализуют. Но не будем об этом!

По Вашей просьбе, этот запрос будет закрыт.

Сожалею, что мы не смогли Вам помочь.

Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь!

С наилучшими пожеланиями,

Maria I.
2K Support

[DeNika27]

больше заняться нечем, как мозг им выносить . Правильно ответили, хозяин барин

[a1exios]

Я ничего не понял. Есть же готи.

[sanmal]

Сообщение от a1exios

Я ничего не понял. Есть же готи

Это в первой ол ин ван, а во второй только часть.

[a1exios]

Да и плевать, всё равно он унылый.

[SteamSeller]

Я надеюсь распродажи готовят, раз уж так всё плачевно было сегодня с магазином в системе

[Teirim]

Народ, тут впервые в жизни угнали аккаунт, поддержка только на ангельском понимает или у них русский отдел появился?)
и сколько по времени эта процедура занимает?

[Andrea]

Teirim, русский отдел есть, вон выше санмал цитатку приводит, как им мозги компостировал. Отвечают дольше чем английская.

[n1mro]

Сообщение от Teirim

Народ, тут впервые в жизни угнали аккаунт, поддержка только на ангельском понимает или у них русский отдел появился?)
и сколько по времени эта процедура занимает?

Русский тоже вроде как понимают, только отвечать будут дольше.
А по времени это уже как повезёт. Могут за неделю тикет закрыть, а могут только через месяц ответить.
Скидывал ссылку недавно, они планируют улучшить качество своего саппорта, посмотрим)


Andrea, это он в сапп 2К писал.

[DeNika27]

А чё там понимать, пиши и фото ключа, хоть на китайском, вернут

[Teirim]

Всем спасибо) написал и по-русски и на английском. Правда сроки в неделю и месяц пугают. Помню саппорт ЕА восстановили доступ к ориджину сразу по звонку к ним.

[Earth2Space]

Проспал я предзаказ хД Но цена не изменилась, так что всё в силе. Еще 2 человека надо.

Сообщение от Earth2Space

Есть желающие взять 4-pack Оверлорда нового? Там всего по 375р скинуться (обычная цена 600р).

[DeNika27]

Сообщение от Teirim

Всем спасибо) написал и по-русски и на английском. Правда сроки в неделю и месяц пугают. Помню саппорт ЕА восстановили доступ к ориджину сразу по звонку к ним.

в еа помню восстановили через чат сразу, но одна беда. обязательна нужна была прежняя почта. а у меня и её взломали

[sanmal]

у всех опять выскачило?

Скрытый текст:

[AlexeyOlor]

sanmal, было такое, что-то заполнил, мог дальше продавать покупать.

[sanmal]

AlexeyOlor, само пропало, мб глюк очередной был.

Скрытый текст:

(заполнял уже давно, а сейчас ничего не блокировало, просто окно висело)