[Архив] Продавцы-специалисты: Письмо №3 из "Мании" 12/2005 - Страница 6

**Светлана** · 15.12.2005, 00:04

Здравствуйте, товарищи Светлана и Алексей! Хочу рассказать вам о случае, недавно произошедшем со мной. Однажды я зашел в магазин CD-дисков. Спросил Sims 2: University. Один продавец-консультант сказал, что игра закончилась. Другой побежал и принес мне оригинальную The Sims. Первый поинтересовался, какими еще жанрами я увлекаюсь. Узнав, что это RPG, он рассказал мне о новом Bard's Tale, о своем мнении об этой игре, о грядущем Fable и т.д. Такого интересного и знающего в плане PC-игр продавца я видел впервые.
На следующий день я пришел туда же, чтобы просто ПООБЩАТЬСЯ с ним. Но, к моему сожалению, у него был выходной. Я спросил в шутку у подошедшего продавца, есть ли у них вышедшие 5 лет назад Evil Islands»? А, ты говоришь о Sacred?» — спросил «консультант». Я не ответил, а вышел из магазина и задумался. Как можно терпеть людей, которые на вопрос «какой у вас PC» отвечают — «самый навороченный», а в характеристиках: 1800 MHz, 256 RAM, 64 MB видео и.т.п. «Когда отключается интернет, модем тоже отключается?» — спросил у меня однажды знакомый, учащийся на программиста(!). Много ли еще таких «специалистов», как с ними быть?
Я часто сталкиваюсь с такими людьми, а вы? Прошу по возможности высказать свое мнение. Заранее благодарен. Олег, ваш постоянный читатель (lordquest@yandex.ru).

АЛЕКСЕЙ МАКАРЕНКОВ

Странный вопрос — «как с ними быть». Подобные люди были, есть и всегда будут. От этого никуда не деться. Если хорошенько распотрошить анналы своей памяти, то можно вспомнить тот недалекий день, когда и вы сами (и я, и он, и она) знали не намного больше, делали ошибки еще безобразнее, а про RPG думали, что это адский гибрид электромолотка с бензоотверткой.
Классификация пользователей по уровню интеллекта гласит, что есть хакеры, которые все знают, все умеют. Есть чайники, которые пока не очень умеют, но активно учатся. И есть ламеры, которые не умеют и не пытаются научиться. Последних, понятно, большинство, но не стоит делать скоропалительных выводов. Ранние стадии развития «чайника» мало отличаются от любой стадии существования «ламера». И кто есть конкретный пользователь, на самом деле покажет только время.
Я в подобных случаях подхожу к вопросу спокойно. Без эксцессов. Если человек просит, объясняю, что к чему. Если вижу, что учится — объяснения продолжаю. Если вижу, что все идет впустую или мне просто не интересен данный индивид — не трачу времени. Но уж точно не возмущаюсь фактом существования ламеров.
Можно до разрыва пупка сетовать, что на улице идет дождь — он от этого не прекратится. А можно относиться к дождю просто как к погодному явлению.

СВЕТЛАНА ПОМЕРАНЦЕВА

Я тоже регулярно, хотя, увы, не так часто, как хотелось бы, встречаю продавцов компьютерных игр, которые детально разбираются в вопросе. Могут чуть ли не лекцию по любой игре прочитать, дельный совет дать. И хотя мне их советы редко бывают нужны — все-таки, работая в редакции, я так или иначе знаю обычно больше их — с ними действительно приятно поговорить. Приходишь в магазин за джевелом и зависаешь там на час, просто разговаривая с человеком. Общие интересы дорогого стоят, а уж когда уровень подкованности собеседников приблизительно одинаков, то это вообще здорово.
На вопрос же «что делать с ламерами» могу дать дельный совет: давать им почаще читать «Игроманию» и «развивающую» компьютерную литературу. Бестолковость, как известно, лечится только учением — и желательно не в гомеопатических дозах.

Naann · 06.04.2008, 12:49

Ну у нас в городе тоже продавцы не гении, Помню купили Периметр, приходи домой диск тупо не устанавливается (CRC) Ошибка (Наверное знаете), проверили еще у троих людей - тоже самое. Идем в магазин менять, говорим диск не работает, не устанавливается, А нам в ответ типа "У вас какие системные требования? Наверное не подходят" - И это при том, что в Crysis спокойно играем. Ну мы сдерживая хохот говорим мол, да подходит. И тут продавец сказал ГЕНИАЛЬНУЮ фразу (Точно не помню), но суть состояла в том, если диск не устанавливается, то это из-за крутой графики в игре! ошибка (CRC!)
А годом ранее Покупал Себе СИМС 2, Дак там Архив игры не полностью записали на диск(Пиратка) Прихожу менять мне говорят типа" Обнови ДИГИТЫКС" - я минуту стоял вспоминал, что такое "ДИГИТЫКС", пока не дошло, что это был "Деритыкс" (Незнаю как у всех, но в народе называют именно так...) короче поменял диск на другой.
В третьем магазине Продовец более-мение знающий: примерные даты знает, хит игра или так себе, но бывает придешь спросиш есть xxxxxx? А он нет еще не вышла, идешь в соседний магазин - там уже есть....

**Shotgun** · 06.04.2008, 15:48

Цитата:

Сообщение от Naann

но бывает придешь спросиш есть xxxxxx? А он нет еще не вышла, идешь в соседний магазин - там уже есть....

Это кстати отличительная черта многих продавцов. Они свято верят, что если к ним в магазин игру еще не завезли, то значит она вообще не вышла. Информацию о том, что в другом магазине игра продается неделю как, воспринимают с большим недоверием.

Olmer1.1 · 06.04.2008, 21:58

Цитата:

Сообщение от Horus

Они свято верят, что если к ним в магазин игру еще не завезли, то значит она вообще не вышла.

А ты думаешь они должны говорить: "Игра вышла, нам еще не привезли, но в соседнем магазине есть - купите там."?

**Shotgun** · 07.04.2008, 00:40

Цитата:

Сообщение от Olmer1.1

А ты думаешь они должны говорить: "Игра вышла, нам еще не привезли, но в соседнем магазине есть - купите там."?

Достаточно просто сказать "У нас нет, через два дня завезут, обязательно приходите" (многие так и делают). А заверять человека, который пришел за конкретной игрой (вероятно со знанием дела) в том, что игра еще не вышла - это глупо. Если они делают это специально, то это вдвойне глупо, потому что впечатление о продавце останется негативное.

Olmer1.1 · 07.04.2008, 08:36

Цитата:

Сообщение от Horus

Достаточно просто сказать "У нас нет, через два дня завезут, обязательно приходите" (многие так и делают).

А если не привезут через два дня? Поверь на слово - претензий будет гораздо больше, чем если было бы сказано "игра - не вышла".

Цитата:

Сообщение от Horus

А заверять человека, который пришел за конкретной игрой (вероятно со знанием дела) в том, что игра еще не вышла - это глупо.

У меня был такой случай: где-то в середине марта пришли два паренька за ассассином. Его у нас на тот момент не было, но я знал место где можно было купить - английскую, с глюками и одной только тренировкой. Так как ты считаешь, что мне лучше было сказать: "игра не вышла" (по сути - правду) или отправить их к конкурентам, чтобы они убили впечатление кривой пираткой?

**Shotgun** · 07.04.2008, 09:33

Цитата:

Сообщение от Olmer1.1

Так как ты считаешь, что мне лучше было сказать: "игра не вышла" (по сути - правду) или отправить их к конкурентам, чтобы они убили впечатление кривой пираткой?

Я сомневаюсь, что ты заботишься о впечатлении покупателей от игры. Просто дело в том, что когда продавец говорит тебе, что игра еще не вышла, хотя ты точно знаешь обратное, это создает об этом самом продавце негативное впечатление - либо он действительно некомпетентен, либо банально соврал.

ПыхА · 07.04.2008, 10:40

Ха, просто когда наступила эра компьютерных игр, все тут же побежали снимать товар с полки. Разработчики и некоторые бизнесмены решили, что это действительно выгодный заработок. После этого в магазины стали наниматься огромная масса народа, желающая соорудить маленький бизнес. Среди них были и стажеры, и опытные продавцы-консультанты. В наше время студий и магазинов в 4 раза больше, поэтому и персонал набирали абы как. Вот и живи с такими.
Конечно, где-то еще можно встретить элитную гвардию продавцов с королевской эмблемой, которые хоть и дорого, но зато со словами "Спасибо за покупку!". Так что же лучше? Тупо стоять у стенки и думать, что же выбрать? Или наоборот, получить киллограм информации, потерять время и в 3 раза больше денег?

**Dеlеtе** · 07.04.2008, 15:51

Хм, есть продавцы которые совершенно не разбираются в играх(в лучшем случае говорят: Халф Лайф - это круто, в худшем же: вон, купи себе антологию с 15 играми, ведь там написано - "всё самое лучшее!".
Ну и вот, встречаю на рынке продавца такого, просто смотрю ассортимент, а там мамаша какая-то берёт игру своему сыну и решила у меня проконсультироваться, а ей продавец "Инстинкт" с ещё каким то трэшем впаривает. И ещё говорит : "Вон это чуть ли не игра года, супер хит и тд и тп". А я ей советую совсем другое(диск с (там только пиратки) Принц Персии Два Трона, Ф.Е.А.Р., Смерть шпионам, Хитман Блад Мани, Прей и Макс Пейн 2. В общем, она мне поверила и взяла этот диск. Так ещё один человек был спасён. День прошёл не зря

~~[FrosT]~~ · 07.04.2008, 16:39

Вот у нас в последнее время в магазине под смешным названием Сталкер раньше было очень много пираток. Теперь заходишь - 390 рублей, 400 рублей и т.д.
А насчёт продавцов. Я вот, к примеру, в играх разбираюсь на 96 % . Могу посоветовать нормальную игру. И это потому что я читаю Манию и смотрю телепередачи об играх.

Лори-Мори · 07.04.2008, 18:48

Цитата:

Сообщение от '[FrosT

Я вот, к примеру, в играх разбираюсь на 96 % . Могу посоветовать нормальную игру. И это потому что я читаю Манию и смотрю телепередачи об играх.

Вот-вот! Я не фанатка игр, играю вообще мало во что и редко. Но я в курсе всего, что происходит в игровой индустрии, и уж точно могу посоветовать, если кто спросит, даже если в игры этого жанра я не играю! А продавцы некоторые, похоже, даже ни одного журнала не прочитают. Сидят целыми днями, ерундой занимаются, могли бы хоть "Игроманию" читать раз в месяц, толку больше было бы.

bulkin · 07.04.2008, 19:02

Цитата:

Сообщение от Лори-Мори

могли бы хоть "Игроманию" читать раз в месяц, толку больше было бы.

В магазинах должно быть подключение к инету. Продавцы ставят себе аську и чатятся весь день. Когда тут журналы читать?

Olmer1.1 · 08.04.2008, 08:26

Цитата:

Сообщение от Horus

Я сомневаюсь, что ты заботишься о впечатлении покупателей от игры.

Зря. Я сам неоднократно накалывался с играми, покупал, приходил домой - не работает. Очень сильно расстраивался. Поэтому стараюсь не ставить в такое же положение других.

Цитата:

Сообщение от [FrosT

Я вот, к примеру, в играх разбираюсь на 96 % . Могу посоветовать нормальную игру.

Я честно говоря сомневаюсь, что ты сможешь что-нибудь посоветовать нормальное девочке 10-12 лет (кроме симсов).

Цитата:

Сообщение от Лори-Мори

Сидят целыми днями, ерундой занимаются, могли бы хоть "Игроманию" читать раз в месяц, толку больше было бы.

Игромания, ЛКИ, Навигатор, playground, аг. ЖЖ и форумы перечислять не буду.

~~[FrosT]~~ · 08.04.2008, 13:45

Цитата:

Сообщение от Olmer1.1

Я честно говоря сомневаюсь, что ты сможешь что-нибудь посоветовать нормальное девочке 10-12 лет (кроме симсов).

Ну... Симсов, либо The Movies, или же Sam & Max.

bulkin · 08.04.2008, 14:01

Оффтоп.

Скрытый текст:

~~о_vayner_о~~ · 08.04.2008, 15:08

Цитата:

Сообщение от Horus

Когда приходишь в приличный книжный магазин и спрашиваешь какую-нибудь книгу, тебе сразу говорят где она стоит, даже если автор не очень популярный. И это по памяти. А в каком-нибудь СОЮЗе продавцы помнят только про те диски, которые стоят на стенде "новинки". Остальное долго ищут по компьютерной базе. Некоторые еще умудряются спрашивать "А как пишется название игры?".

Понимаете, одно дело книжный магазин (где работают в основном книгофаги, что и объясняет их дотошные знания в этой области), и совсем другое - работа в союзах/мвидио. Их консультантам пофиг на ваши игрофаговские предпочтения, и голова их забита отчетами, рутиной и прочей бытовой ерундой. Я уж не говорю о том, что ОНИ НЕ ГЕЙМЕРЫ.

**Shotgun** · 08.04.2008, 20:38

Цитата:

Сообщение от о_Вайнер_о

Их консультантам пофиг на ваши игрофаговские предпочтения

Поэтому пользы от них ноль. Если они занимаются, как вы говорите, отчетами и прочей бытовой ерундой, то пусть не называются "консультантами" и не пристают с вопросом "Вам что-нибудь подсказать?", ведь подсказать большинство из них не в состоянии.

Цитата:

Сообщение от о_Вайнер_о

Я уж не говорю о том, что ОНИ НЕ ГЕЙМЕРЫ.

А что, обязательно быть геймером, чтобы более-менее разбираться в играх?

bulkin · 08.04.2008, 21:51

Цитата:

Сообщение от Horus

Поэтому пользы от них ноль.

В том то и дело, что на эту работу идут все, кому не лень. Или вовсе в играх не разбираются, или только самые хиты. Когда на вопрос "кр2 есть у вас" суют под нос Пэйнкиллера, то просто ярость закипает. Как такие люди могут носить гордое звание консультанта? За исключением случаев, когда геймеры сами идут на такую работу, посоветоваться не с кем обычно. И это явное упущение. Я счита.ю, что прежде чем брать на такую работу, нужно поинтересоваться о наличии должных знаний, и проверить эти знания должен тот, кто в теме. Да только игры - не та отрасль, чтобы так серьезно относиться. Так считают.

Olmer1.1 · 09.04.2008, 08:04

Цитата:

Сообщение от Horus

А что, обязательно быть геймером, чтобы более-менее разбираться в играх?

Да.

Скрытый текст:

~~[FrosT]~~ · 09.04.2008, 15:59

И вообще продавцы должны не тупо смотреть фильмы/сидеть в аське/лазить по порно-сайтам, а помогать в выборе игры. А в магазине должен быть телевизор, транслирующий GAMELAND.TV.

bulkin · 09.04.2008, 16:33

Цитата:

Сообщение от [FrosT

;3797395]И вообще продавцы должны не тупо смотреть фильмы/сидеть в аське/лазить по порно-сайтам, а помогать в выборе игры. А в магазине должен быть телевизор, транслирующий GAMELAND.TV.

Вот когда доходы от дисков с играми будут равны доходам от телевизоров, тогда и будут так относится к отделам с игровой продукцией. Нет смысла, не тот уровень.