Цитата:
Сообщение от RaiN989
Но в моем то случае что теперь делать?
|
Напиши им претензию в электронном виде (для начала), в которой будет упомянут превышенный максимальный срок гарантийного обслуживания 45 дней и будет угроза жалобы в роспотребнадзор. Обязательно в тексте претензии требуй ответа в короткий срок (типа 5 дней). Образцов в интернете предостаточно. Дальше по ситуации.
Цитата:
Сообщение от RaiN989
Получается,что только самому ждать звонка от СЦ или Sony?
|
Сони тебе звонить не будут, пока ты не доведешь до них проблему. Причем производитель как правило реагирует только тогда, когда есть явная угроза репутации бренда - например ты начнешь во всех соцсетях под хэштегом сони форсить информацию о том, какие они козлы. А так ты договор на ремонт заключил с СЦ - с него и спрашивать. В твоем случае закон нарушает СЦ, а не производитель. Хотя могу со 100% уверенностью сказать, что злого умысла у СЦ нет - им просто реально не предоставили новый девайс, чтобы выдать тебе, а они его ждут. Но тебя как клиента их внутренняя кухня волновать не должна.
Цитата:
Сообщение от гидроцветок
Мне в мвидео сказали, что Сони осуществляет ТП только напрямую.
|
Тебе там могут сказать (и скажут) что угодно, только это не отменяет действующего законодательства. Если я хочу общаться только с продавцом - я буду общаться только с продавцом.