После часа общения с поддержкой в чате, вопрос по поводу отсутствия кода на активацию Physical Warfare Pack (жетоны, камуфляж, доступ к вооружению) свёлся вот к этому:
В итоге решил "забить" на эту Дженнифер и попытать счастье завтра с более опытным сотрудником, ибо сейчас время тратить из-за "подождите минутку" (минутка эта, мягко говоря, на четверть часа растянулась один раз) нет сил.