[Agent K]

Увы, никак скорее всего. Это натуральная русская рулетка, тебе осталось только ждать. И да, тех. поддержке сказали в принципе правильно, как бы грубо это не звучало. Но их не особо волнует этот момент, что в некотором смысле возмущает.