SoVa
Слошно взять просто и рассказать! Всё приходит со временем. Безусловно, нужно уметь видеть людей. Познав сильные и слабые стороны оппонента, будь то человек продающий или покупающий, можно грамотно взаимодействовать с данной персоной. Главное понять, что человек хочет получить в итоге. Все грамотные бизнесмены обязательно чуть-чуть (а иногда намного больше) психологи. И здесь нет обмана. Это, по сути, пошаговая стратегия. Сколько раз я присутствовал при переговорах, и каждый раз по человеку напротив можно было понять, хорошо ли всё в его компании или же медленно всё разваливается. Люди спокойны, адекватны, согласны почти на любые условия в рамках приличия - всё у них хорошо, и возможно, имеются потаённые ресурсы, т.е. козырной туз в рукаве. Человек краснеет, устраивает театр одного актёра, жмётся, мнётся, глупо улыбается невпопад, соскальзывает с ответов на чётко поставленные вопросы - дела, как сажа бела. И если на тот момент причины такого поведения могут быть не ясны, то через определённый промежуток всё становится ясно из сплетен, официальных данных или отчётов о продажах. Оказывается, что в какую-то компанию, например, вложили деньги иностранные инвесторы, и они спокойны, а у другой отпадают партнёры, которые научились работать самостоятельно. Очень редки случаи, когда человек спокоен, но знает, что завтра его компания может просто исчезнуть. Но это люди со спецподготовкой, и как правило, имеющие отношение к службам безопасности, а они обязаны быть непробиваемыми.
Про мерчендайзинг тот же написано много статей в интернете - найти несложно - там вообще чистая психология восприятия цветов и образов.
Если я не ответил на Ваш вопрос, задавайте более конкретно!
