Я лучше вам прохладную историю расскажу, как я ходил модем менять
Ну, пошёл я вчера сначала в магазин и говорю:
- У вашего модема не работает DSL модуль
- Идите в сервисный-центр, - отвечает продавец
- А что, в течении четырнадцати дней вы не обязаны сделать возврат товара в любом случае?
- Технически сложные товары мы можем поменять лишь при наличии дефектов
- Так, никуда не уходите, - говорю я и лезу в Гугл на смартфоне, курить закон о защите прав потребителя. В конечном итоге - выкурил, что и правда, технически сложный товар (такой, как сотовые телефоны, фотоаппараты, телевизоры, компьютерные детали и так далее) в магазине могут принять к возврату ТОЛЬКО ЛИШЬ при наличии дефектов, которые делают невозможным дальнейшую эксплуатацию. То есть, нельзя просто так взять сотовый телефон и потом сдать его со словами: "Он мне не понравился". Только если заводские дефекты будут.
Ладно, делать нечего, попилил я с модемом в сервисный центр. Сдаю модем и говорю:
- У модема не работает DSL модуль
- Точно не работает? Вы на разных линиях проверяли? Пробовали без сплиттера подключать? Провайдеру звонили?
- Я что, похож на школьника, который сам до этого не дойдёт? Естественно я всё это делал. У вашего модема не работает DSL модуль
Ушла она проверять модем, через пять минут приходит и говорит:
- У вашего модема не работает DSL модуль
- Да как вы догадались?! - говорю я с таким вот лицом
Но потом - ещё круче, как выяснилось, я дома забыл сплиттер от модема, побежал домой за сплиттером, потом снова побежал в сервисный центр, потом в сервисном центре мне выдали бумажку, что модем нифига не исправный, с этой бумажкой я пошёл и говорю:
- Я требую возврата денег
- Может вам проще обменять? Давайте мы вам выдадим такой же модем
- Да я ваш магазин труба шатал! И модемы ваши я тоже шатал. Давайте мне мои деньги назад
Но поскольку я платил картой, они отказались возвращать мне деньги наличкой, говорят: "Мы вам на карту деньги вернём". Но выяснилось, что они не знают, как делать возврат денег обратно на карту и собрали там целый консилиум из всех людей в магазине, чтобы понять, как вернуть деньги обратно. Ладно, через полчаса они разобрались с этим и говорят: "Вам деньги вернутся в течение трёх рабочих дней" и выдали чек возврата (ну, это если не вернутся и прийдётся идти снова сраться со всеми). В общем - ни денег, ни модема :'D
В конечном итоге я сгенерировал тонну ненависти, пошёл к другану, пробухал у него полторы тысячи (ну просто мы сначала шесть литров пива взяли, а потом ещё и в кафешку пошли, догоняться водярой) и взял егошний старый модем %( Чёртовы продавцы в этом магазине, больше даже близко к нему подходить не буду. Ну ладно, хоть щас интернет есть, пусть и с друганского модема.