Странник, фирма в 1989 открылась.
К 2010 у них были геймшарк, сайтек и триттон. Но вместо допиливания юзабилити (софт словно застрял в начале нулевых) и качества (на мышах, например, сенсоры дохли очень часто) они сделали ставку на дизайн и расширение линейки устройств. |
Цитата:
|
deus_irae,
Честно говоря, смахивает на последствия прихода "нового и эффективного менеджера", которого пригласили исправить ситуацию и он предложил стандартный ход: новый дизайн и новые модели. И это при том, что рынок и так забит уже всякой дрянью. Но нет, нужно больше мышей и больше клавиатур! Бред... В рекламу надо вкладываться. Ре-кла-му. В России вот вообще этот Mad Catz никому не известен, я про него только на форуме этом узнал. А почему? А потому, что А4 или Logitech в рекламе не нуждаются уже, их продукцию и так все знают. И покупают. А Mad Catz не знают. И не покупают. Все просто. Вероятно, в прошлом у них были какие-то серьезные кадровые перестановки и ключевые люди покинули фирму. Ну или просто перешли на другие должности, отдав анализ рынка и бизнес-прогнозирование в руки зеленых юнцов. В любом случае, фирма допустила ряд ошибок, что и привело к ее закрытию в итоге. Даже по твоим словам несложно понять, что это были за ошибки: Цитата:
Цитата:
Хотя возможен и другой вариант: про качество все всё знали, он ничего не делали, т.к. переход на качественные компоненты с сохранением старой цены возможен только в том случае, если руководство фирмы не будет покупать яхты и тачки. А нахрен тогда вообще фирма нужна, если нельзя покупать яхты и тачки? Поэтому яхты и тачки будут покупаться, ну а геймеры как-нибудь обойдутся с нынешним дерьмовым железом. В конце концов, человеческие жизни от мышек и клавиатур не зависят, а значит, можно и сэкономить. Так что, как говорится, конец немного предсказуем был. |
Цитата:
Хотя, вспоминая свой опыт обращения в саппорт (RAT 9 на GLIDE 9 теряет поверхность ровно по центру ковра)... То ли они уже к тому моменту (конец 2016 года) стали распускать штат, то ли всегда такая фигня была. Но про эффективных менеджеров - да, весьма вероятный вариант. Но это уже клиника - ведь создание 1 новой модели - это достаточно дорогое удовольствие. Пресс-формы не 3 рубля стоят. Какбэ нафига расширять линейку устройств, если их мало кто покупает? |
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
|
Цитата:
2) Глава компании на то и глава, чтобы не разбираться у кого какая кнопка на мышке западает и какие драйвера надо написать. Это не его задача. Задача главы компании - покупка новых яхт и тачек. А между этим - встречи с инвесторами, производителями, подписание контрактов и т.д. Бизнес (ты не поверишь) ради этого организовывается. Это единственная цель любого бизнеса - ты должен оплатить руководящей верхушке их яхты и тачки. Вот поставь себя на место Самого Главного Босса. У тебя пять машин в гараже, дом на 200 квадратных метров, жена с пятым размером бюста и полный подвал шампанского. Я утрирую, конечно, но это просто чтобы картинка была понятнее... И тебя пару раз в месяц названивает какой-то хрен с горы, которого ты нанял пять лет назад и видишься с ним раз в год, когда он тебе отчет сдает. И этот хрен тебе звонит в 10 утра и говорит, что народ не желает покупать мышки по $100. Народ почему-то покупает массово (именно массово) мышки от какого-нибудь там Defender по $1. У тебя башка болит с похмелья (слишком много шампанского вчера было на очередной вечеринке), в трусах презерватив (не твой) застрял, а носки на люстре почему-то висят. Что ты будешь делать? Выдавишь из себя "ну наймите какого-нибудь супер-менеджера, который нам продажи поднимет", а затем рухнешь спать обратно. И пошло-поехало... |
Цитата:
Цитата:
|
Цитата:
Пруф 1 Пруф 2 Пруф 3 Дальше просто лень стало искать. В общем, замена девайсов реально работает, хотя вряд ли все обращения в тех.поддержку Logitech кончаются столь радужно. Но тут главное сама возможность. Другие конторы вообще про такое не задумываются даже. Да и в целом надежность игровых манипуляторов нареканий не вызывает. Мой первый руль (вот такой) до сих пор жив, хотя был куплен еще в те годы, когда WinXP только начинала свое победное шествие по миру, то бишь где-то в районе 2003-2004 года. Помню, Дальнобойщиков-2 я на этом руле прошел (точнее, изъездил) вдоль и поперёк, хотя обратная связь в этой игре местами очень странно работала (да, это был один первых рулей с Force Feedback). За полтора десятка лет пришлось только однажды перепаять разъём, которым педали к рулю подключались. Что характерно, кстати, подключался он через обычный телефонный коннектор, то бишь Logitech явно предусмотрела, чтобы в случае ремонта у юзера было минимум проблем с поиском нового разъема. Ну и резина на самом руле со временем стала более мягкой и влажной - впрочем, таково уж свойство этого материала. В общем, умеют делать девайсы, ничего не скажешь. Насчет мышек не знаю, у меня от Logitech в этом плане ничего никогда не было. |
Цитата:
В 2009-2010 я обращался в тех. поддержку Логитек по наушникам (одно ухо перестало работать) - меня отфутболили :) Добавлено через 56 минут Странник, Кстати, уже не раз видел, как тебе не нравится продукция Асус. Зачем тогда на аватарке их бренд?) |
я бы тоже вас отфутболивал с такими проблемами) По гарантии не варик да?
|
Цитата:
ArtChery, Народ у нас любит в СЦ самостоятельно бегать, а не в магазины. Да и не всегда магазин можно найти на прошлом месте через 2-3 года после покупки. |
Logitech - любимая фирма. Делали бы железки, я бы и их покупал :sml:
|
Цитата:
|
Цитата:
|
вообще то через магазин как раз и удобнее, начиная от расположения, заканчивая что странник пишет. А магазины настраивают на эти сервис центры всех, чтобы сразу обращались туда, в своих интересах, на которые конечно нам чихать
|
Цитата:
|
Цитата:
P.S. Есть, впрочем, такое понятие как "уполномоченная организация", но это вообще темный лес. СЦ может быть уполномочен, например, принимать товар на ремонт от продавца - и точка. Он не уполномочен, например, давать тебе какие-то заключения на возврат денег и т.д. Проще говоря, разумнее сразу к продавцу тащить дохлую железку. Только так можно потом свои права качать будет (если потребуется, конечно). |
Странник, да хотя б статью 18 п. 5 почитай, например, сц - это та же уполномоченная организация, проводящая оценку работоспособности товара.
И да, гарантийный срок продлевается на время ремонта товара, хз кто тебе обратное сказал. И есть б чёткие сроки в 21 и 45 дней на проверку качества и ремонт соответственно. Не уложатся - вернешь деньги или поменяешь товар на новый в любом случае. |
Цитата:
|
Часовой пояс GMT +4, время: 19:06. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.0
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.